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Management de la qualité : évaluation et contrôle

Résumé du cours

En Philosophie, la qualité est la propriété déterminant la nature d'un objet. C'est un état caractéristique faisant qu'une chose est bonne ou mauvaise, faisant le mérite de quelque chose ou quelqu'un.

En fait, la qualité est une variable inhérente à la fonction de production, depuis que l'homme produit des biens et des services, de manière organisée pour d'autres que lui-même. Il y a donc fondamentalement, derrière la notion de qualité, le respect de l'autre, celui qui est en face et qui fait qu'il y a transaction (...)

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