Création d'événement pour Cosmo éditions
Étude de cas - 1 pages - Communication
Les éditions Cosmo sont spécialisées depuis une dizaine d'années dans la publication de textes étrangers en traduction française, de biographies d'artistes étrangers, d'essais sur des cultures étrangères et de romans centrés sur des villes étrangères.
Gérer un conflit courant en entreprise
Présentation - 2 pages - Communication
Il s'agit dans un premier temps d'analyser la situation en détail : Recueil d'information Evaluation des aspects personnels et humains (problèmes de communication, animosité, etc.) Evaluation des intérêts et enjeux de chacun dans la situation Etablissement des critères fondamentaux de la future...
Savoir dire non...
Présentation - 5 pages - Communication
Que veut dire « dire non » ? C'est souvent apprendre à dire oui à soi, à accepter ses limites, ses besoins personnels, c'est savoir s'écouter. C'est refuser le poids de responsabilité que nous ne souhaitons pas assumer. C'est choisir à un moment donné son épanouissement personnel. C'est penser à...
En quoi suis-je un bon communicant ?
Dissertation - 10 pages - Communication
La communication fait partie de notre quotidien, et ce dès notre plus jeune âge. Que ce soit à la maison, à l'école, au travail, en société, nous côtoyons tous les jours des personnes avec qui nous devons échanger. La communication est inévitable. Elle a pour but de faire passer un message, une...
Communiquer professionnellement en situation d'improvisation
Cours - 1 pages - Communication
- Si la communication quotidienne et privée est le plus souvent improvisée et irréfléchie, ce n'est évidemment pas le propre de la communication professionnelle devant un public, qui est en générale pensée, préparée, construite. - Mais il existe des situations professionnelles où l'improvisation...
Communiquer pour convaincre - cours et exercices
Cours - 1 pages - Communication
- Pour convaincre et/ou persuader, c'est-à-dire faire passer un message et faire adhérer (ou au moins faire douter) un public a priori hostile à nos idées, il peut être utile de respecter quelques règles. - Ces règles relèvent de deux axes distincts : convaincre et persuader.
Communiquer pour informer - cours et exercices oraux
Cours - 3 pages - Communication
- Communiquer n'est pas informer. - La communication précède l'information. - Rire ensemble, festoyer ensemble, partager un moment, c'est déjà communiquer, avant même que ne soient échangés des signes. - Communiquer suppose un feed-back, la prise en compte d'un environnement, que la notion...
La gestion des réseaux sociaux
Fiche - 2 pages - Communication
- L'utilisation des réseaux sociaux dans la communication de l'entreprise n'est ni un devoir, ni une obligation, ni une nécessité. - Il s'agit d'outils qui présentent un intérêt évident de par leur succès public et leurs audiences souvent larges. - Ils doivent être utilisés en tenant compte du...
Gestion des relations clients de "Kultur 3000"
Étude de cas - 5 pages - Communication
Les premières enquêtes de satisfaction sont apparues dans les années 90. Elles se sont fortement développées depuis 95 et elles sont depuis près de 10 ans utilisées par toutes les entreprises qui se soucient de l'opinion de leurs clients. Dans notre cas « kultur3000 », le site de cette entreprise...
La comunicación interna en ventas (Programa para la obtención del Título de Master MBA en Administración y Dirección de Empresas)
Fiche - 3 pages - Communication
La comunicación es un proceso que ocupa un lugar importante para el funcionamiento global de la empresa, desde su aspecto interno hasta su dimensión externa. Las políticas de comunicación son fundamentalmente ligadas con las estrategias de la empresa, lo cual se declina en función a la...
Politique qualité environnement
Lettre type - 1 pages - Communication
Notre politique qualité & environnement est centrée sur la satisfaction du client et l'amélioration continue de la qualité, des couts, et de nos prestations le tout en respectant l'environnement. Pour cela, nous devons atteindre les objectifs suivants : - Management de la satisfaction clients...
Communication récepteur
Fiche - 1 pages - Communication
On met le consommateur en vedette par le produit, il transcende le produit. Le consommateur est parfois émetteur : rédiger un article. Le consommateur est tranquillisé : les problèmes du quotidien s'effacent avec le produit. Le consommateur est compétent : car il possède le produit qui lui...
Communication produit/référent
Fiche - 1 pages - Communication
L'annonceur joue sur la simplicité : il ne véhicule pas une image mais pour délivre une information brute et objective. Peu de décors, pas de commentaire, il se contente d'indiquer les coordonnées, prix, fiche produit. Ex : rasoir Gillette nous montre les lames de rasoir et leurs propriétés. Le...
Communication émetteur
Fiche - 1 pages - Communication
La marque se justifie sous le pouvoir de son nom puisque son nom constitue son unique argument. En effet, l'étiquette de la marque met une « étiquette » sur celui qui la consomme. De plus, le consommateur retient un type de produit en le nommant par rapport à la marque. Ceci est antonomase (nom...
Les champs d'action en communication commerciale
Fiche - 3 pages - Communication
Les champs d'action on les retrouvent dans le domaine de la communication commerciale. Il existe 9 champs : anxiété face à la mort, suggestion et identification, complexes humains, sexe et désirs, narcissisme, impulsion et compulsion, fidélité, prix, rectance. 1) Anxiété face à la mort Cela peut...
Rechercher et sélectionner des sources d'information pour l'entreprise
Fiche - 2 pages - Communication
Chaque veille formelle (permanente) ou informelle (recherche information ponctuelle) s'appuie sur des sources d'informations qui ont des origines diverses. La recherche internet est le type de recherche le plus répandu car internet est une source gigantesque d'informations qui sont illimitées...
Le système d'information dans l'entreprise
Fiche - 2 pages - Communication
Il faut disposer d'information pertinente, fiable et accessible pour gérer l'efficacement organisation. Pour y parvenir, les organisations se dotent de systèmes d'informations efficaces et elles mettent en place une veille pour enrichir et actualiser les informations disponibles et elles...
La recherche permanente d'information pour l'entreprise
Fiche - 2 pages - Communication
Notion de veille : c'est l'action de surveiller, guetté. Elle renvoie à la stratégie militaire, renseignements, puisqu'aujourd'hui, la guerre et économique et la connaissance est une arme. L'écoute de l'environnement est devenue indispensable pour toutes les organisations. Celles-ci se doivent...
La notion d'information pour l'entreprise
Fiche - 2 pages - Communication
Toutes les entreprises qui exercent dans le domaine de la communication ont des besoins d'informations qui donnent lien à une recherche permanente. La sélection et l'activation des sources d'informations pertinentes garantissent la qualité des services rendus au client. Information : est une...
Conduite d'un entretien de vente
Guide pratique - 2 pages - Communication
L'entretien de vente se déroule selon des règles immuables qui permettent aux deux parties de se comprendre et de parvenir à un accord. Prise de contact : Découverte des besoins : Proposition commerciale et argumentation (C 21.8) > Traiter les objections (C 21.10:Conclusion (C 21.11) La prise...
Prospecter dans le but de vendre
Cours - 6 pages - Communication
Le secteur de la communication est un secteur de grande créativité où on a de nouveaux supports de publicité qui se créent régulièrement. Il est structuré d'un nombre considérable de petite entreprise car il y a de nombreux travailleurs indépendants, et assez peu de grandes entreprises. La...
Univers de la communication
Fiche - 1 pages - Communication
L'annonceur décide de sa propre communication : il est le client puisqu'il est à l'origine des opérations de l'agence de communication pour promouvoir le produit. L'annonceur a trois solutions : agence de conseil en communication, un service de communication intégré dans son entreprise ou une...
Communication : le traitement des objections avec la typologie SONCAS
Fiche - 1 pages - Communication
SECURITE - CARACTERE Client méfiant A besoin d'être rassuré sur votre entreprise et sur vos produits (en termes de fiabilité, de qualité, de professionnalisme et de notoriété) OBJECTIONS-TYPE "Etes-vous sûr que ce produit est fiable ?" "Il doit forcément y avoir des pannes" "Je ne connais...
Communication et négotiation : Maîtriser son expression
Fiche - 2 pages - Communication
La voix est le vecteur de l'expression orale, qui peut véhiculer une image positive, mais, aussi du stress, de la fatigue, de la nervosité. Elle a différentes composantes La bonne diction ne demande aucun effort de la part de celui qui nous écoute pour nous comprendre; elle est fluide. Les...
La Relation commerciale
Fiche - 2 pages - Communication
Il existe trois étapes : l'échange entre deux personnes ou plus, la compréhension mutuelle c'est à dire comprendre ce qu'on veut donner envi d'acheter, et convaincre pour vendre. Mais, il y a des pièges Faire travailler la mémoire de la personne uniquement est un risque car nous pouvons oublier...
Investigación publicitaria (Programa para la obtención del Título de Master MBA en Administración y Dirección de Empresas)
Fiche - 9 pages - Communication
Nuestra realidad diaria, todos los productos existentes y comprados por los consumidores, responden a una necesidad; lo cual le da una razón de ser. Está suele ser centrada en el hecho de influenciar el consumidor hacia un comportamiento de compra. Cada producto tiene su propia personalidad, así...
Estrategia en la Publicidad (Programa para la obtención del Título de Master MBA en Administración y Dirección de Empresas)
Fiche - 9 pages - Communication
En el contexto de la realización de campaña publicitaria, la estrategia de comunicación publicitaria juega un papel importante. Como fase de transición del proceso de investigación y de definición al proceso de creación, consiste en la etapa de transformación de los objetivos de la comunicación...
Creatividad y Publicidad (Programa para la obtención del Título de Master MBA en Administración y Dirección de Empresas)
Fiche - 9 pages - Communication
La creación publicitaria es un concepto amplio que se fundamento por el autor Henri Joannis, en su libro “La creación Publicitaria desde la Estrategia de Marketing”, en 1996, basado sobre su primera versión de 1986. Los retos del trabajo de la creación publicitaria son acordados a la...
Planificación publicitaria y Briefing (Programa para la obtención del Título de Master MBA en Administración y Dirección de Empresas)
Fiche - 5 pages - Communication
El mundo de hoy se caracteriza por ser globalizado. Ósea, los mercados están establecidos a un nivel internacional, creando una competencia mundial, ofreciendo mayores ventajas a los consumidores, pero generando la ferocidad de las empresas para lograr diferenciarse; para lo cual el papel de la...
Los medios publicitarios (Programa para la obtención del Título de Master MBA en Administración y Dirección de Empresas)
Fiche - 7 pages - Communication
La comunicación es un elemento característica de intercambio de información entre seres vivos. El hombre se diferencia en cuanto al uso del lenguaje; un código elaborado y compartido que nos permite expresarnos. Los medios de comunicación son instrumentos utilizados en nuestras sociedades para...
