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Résumé de l'exposé
La Banque populaire est un groupe mutualiste né au début du XXe siècle, avec le souci de procurer aux entrepreneurs individuels (artisans, commerçants, professions libérales, PME...) l'offre de services bancaires que leur refusaient, souvent, les grandes banques commerciales. Une banque mutualiste est contrôlée par ses sociétaires qui détiennent des parts et qui sont souvent ses clients. C'est un régime qui provient de l'esprit coopératif initié notamment par le milieu agricole. La Banque populaire est une banque dite « régionale » c'est-à-dire qu'il y a une sorte de décentralisation du pouvoir central Banque populaire à chacune des régions définies au préalable. La Banque populaire compte donc 18 banques populaires régionales et 2 banques à vocation nationale que sont la CASDEN et le Crédit coopératif. La Banque Populaire a réalisé un PNB de 5 960 M€ en 2009 (369 millions pour la BPVF). Le réseau Banque Populaire est constitué de 3 391 agences et de 40 500 collaborateurs (hors NATIXIS) pour gérer un portefeuille de 9 400 000 clients, dont 3 460 000 sociétaires. Elle fait partie du deuxième groupe bancaire de par son rapprochement avec la Caisse d'épargne pour former la BPCE. La Banque populaire, et par conséquent le groupe BPCE, présente une diversité au niveau de ses filiales. En effet elle a développé une offre de services extra bancaires et propose des produits tels que l'assurance, l'affacturage, l'immobilier (Foncia détenu par la Banque populaire) La Banque populaire a développé 3 grands domaines d'activités complémentaires que sont la banque de dépôt, la banque de financement et d'investissement (via NATIXIS) et l'Asset management et services (opérations boursières et financières) Les valeurs du groupe restent celles qui l'ont guidé depuis son origine : l'Audace (fondée par des entrepreneurs au service d'entrepreneurs, la Banque Populaire cultive l'envie d'entreprendre), la Coopération (son histoire, son fonctionnement, son expérience quotidienne illustrent l'aptitude de la Banque Populaire à faire vivre la coopération) et l'Homme (La Banque Populaire s'est construite sur le respect des parcours de vie, des sensibilités, des attentes, des particularités de ses clients et partenaires. Chaque porteur de projet est unique).
Sommaire de l'exposé
- Présentation
- Présentation Personnelle
- Présentation de la Banque populaire
- Le groupe BPCE (banque Populaire-Caisse d'épargne)
- La Banque Populaire Val de France
- L'Agence du Chesnay
- Avantages-Inconvénients de l'Agence du Chesnay
- Zone de Chalandise de l'Agence du Chesnay
- Organigramme de l'agence
- Répartition des clients de l'agence par âge
- Répartition des clients de l'agence par segmentation
- Les Missions réalisées en agence
- Projet
- Pourquoi présenter un projet sur ce thème
- Nos différentes solutions
- Conduite du projet : Phase de commercialisation
Extraits de l'exposé
[...] Devoir de conseil du conseiller Une des obligations du conseiller de clientèle est le devoir de conseil et ici un devoir de conseil sur les risques des accidents de la vie, protection de ses proches. Ne pas parler de prévoyance serait un manquement au devoir de conseil du banquier. C. Pourquoi présenter une action sur ce sujet ? 3. Quels avantages pour le client de souscrire un contrat de prévoyance ? L a prévoyance permet de verser un capital en cas d'invalidité ou de décès. [...]
[...] Le client sait que l'entretien a pour but d'améliorer le fonctionnement du compte souvent au débit. Celui-ci en est bien conscient et met en avant l'argument que certes celui- ci est très souvent à découvert mais qu'il a des revenus importants et que la banque est gagnante par les agios et frais prélevés. Nous lui répondons que notre objectif n'est pas de prélever des frais pour découvert à nos clients mais de les guider vers la solution optimale afin qu'il n'y ait pas d'incidents sur le compte et que tout se passe bien. [...]
[...] En effet, pour chaque contrat de prévoyance, il y a une date limite de contrat. C'est-à-dire que s'il n'arrive aucun accident à l'assuré avant un âge limite fixé par le contrat celui-ci ne percevra rien de l'assureur. En effet l'assuré s'était protégé contre un risque qui peut dans certains cas ne jamais se produire avant l'âge limite de l'assuré pour le contrat. Dans ce cas l'assureur, en l'occurrence la banque, est gagnant car il aura perçu plusieurs années de cotisations et n'aura pas versé de capital. [...]
[...] De septembre à janvier je suis principalement resté a l'accueil afin d'appréhender au mieux l'outil informatique Banque populaire et aussi par nécessité pour le bon fonctionnement de l'agence ; en effet j'ai du remplacé la personne de l'accueil à de nombreuses reprises. Missions à l'accueil : L'accueil est un poste important dans une agence bancaire, en effet c'est le premier contact qu'a un client ou un prospect avec l'agence. C'est lors de ce premier contact qu'un client ou un prospect se fera une image de l'agence, sourire et courtoisie sont donc de rigueur. [...]
[...] Car qui dit travail précaire, dit pas de logement stable, pas de compte bancaire à 5 millions de personnes, selon les associations), un accès aux soins limité et, au bout du compte, "un nombre croissant" de salariés piégés dans un "cercle vicieux" générateur de pauvreté, conclut une récente étude publiée par l'Ires Aujourd'hui avec ces facteurs cités tels que la stagnation des salaires, l'augmentation croissante du chômage, le développement des travailleurs pauvres on assiste à une croissance de la population avec des salaires modestes, peu élevés et qui n'évoluent pas toujours. Pour ces personnes les possibilités de se constituer une épargne de précaution est très réduite et par conséquent ne peut anticiper certains risques. Ceux-ci ne peuvent surmonter une baisse de revenus en cas d'accident du travail ou bien une disparition de revenus due à un décès. [...]
À propos de l'auteur
Benjamin A.conseiller clientèle bancaire- Niveau
- Grand public
- Etude suivie
- finance
- Ecole, université
- UVSQ
Descriptif de l'exposé
- Date de publication
- 2010-07-20
- Date de mise à jour
- 2014-09-29
- Langue
- français
- Format
- Word
- Type
- dissertation
- Nombre de pages
- 39 pages
- Niveau
- grand public
- Téléchargé
- 140 fois
- Validé par
- le comité de lecture
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