Le cadre des relations sociales dans l'entreprise
Cours - 5 pages - Management organisation
Le règlement intérieur est un texte qui émane de l'employeur et qui a pour mission d'organiser des règles dans trois domaines : l'hygiène et la sécurité, les règles relatives à la discipline, les règles relatives au droit de la défense des salariés. Il ne peut pas comporter d'autres types de...
La structure staff and line
Cours - 17 pages - Management organisation
Afin de bien gérer une entreprise il faut l'organiser et diviser les tâches, coordonner le travail, répartir les responsabilités et les pouvoirs, mettre en place des procédures de travail entre les services, implanter des circuits d'informations et de coordination. La structure d'une entreprise...
Les applications des systèmes d'information
Cours - 93 pages - Management organisation
Les systèmes d'information sur l'exploitation d'une entreprise ont pour missions de : - traiter les transactions commerciales, - contrôler les processus industriels, - faciliter les communications et accroître la productivité du travail administratif. Ces systèmes aussi appelés...
Le management de la qualité, mise en oeuvre selon ISO 9000 : 2000
Cours - 16 pages - Management organisation
Le terme qualité est depuis longtemps d'usage courant. D'après le Petit Robert, la qualité désigne « une manière d'être, plus ou moins caractéristique » ou « ce qui rend une chose, une personne bonne, meilleure ». Les cinq approches recensées dans la littérature expriment les divers points de vue...
Les théories managériales
Cours - 28 pages - Management organisation
« Aussi longtemps qu'il n'y pas d'alternative, une méthode, une théorie ou un programme politique, dont les effets néfastes sont pourtant avérés, demeureront en usage ; faute de concurrents en quelque sorte ». Face à une concurrence accrue dans une globalisation galopante, les frontières entre le...
La méthode SMED (« Single Minute Exchange of Die ») en entreprise
Cours - 9 pages - Management organisation
Au début de l'ère industrielle, les industriels se préoccupaient bien plus de la cadence instantanée des machines que du temps nécessaire à leur mise en service, à la maintenance ou au changement de série. Les équipements étaient parfois réglés pour plusieurs mois, voire plusieurs années....
Les incoterms : les termes commerciaux
Cours - 19 pages - Management organisation
La chambre de commerce internationale a rédigé depuis 1936 les termes commerciaux afin de faciliter la tâche des commerçants internationaux.
Management interculturel : étude de cas, situation, analyse, solutions
Cours - 5 pages - Management organisation
Un jeune promoteur immobilier anglo-saxon, en possession d'un large capital, étendu à travers le monde entier, tels qu'un manoir en Ecosse (exploité par l'activité touristique de luxe), ainsi qu'une chaîne d'hôtellerie sur de nombreuses plages telles que Cartagena en Colombie,...
DCG UE 7 - Les théories des organisations
Cours - 244 pages - Management organisation
L'approche classique Le contexte historique est celui de la révolution industrielle - La machine à vapeur lance l'industrialisation de l'économie - Cette révolution industrielle donne naissance à de nouvelles organisations: usines de grandes tailles, bassins miniers, établissements...
La conduite de réunion
Cours - 17 pages - Management organisation
L'organisation matérielle d'une réunion ne doit pas être sous-estimée. Le cadre et les détails matériels ont des retentissements considérables sur le comportement des participants et sur le déroulement de la réunion. La disposition des membres du groupe peut faciliter ou compromettre...
L'équipe commerciale : rôle, fonction, organisation, etc.
Cours - 7 pages - Management organisation
Si la 1ère fonction de l'équipe commerciale est le développement du CA de l'entreprise, elle a également une fonction essentielle d'informations : - l'information de la clientèle sur les produits, sur la façon de les utiliser. - l'information de l'entreprise : le vendeur...
Le rôle du manager : objectifs, missions, moyens, etc.
Cours - 2 pages - Management organisation
L'organisation d'une action ou d'un projet consiste : - Découper l'action en étape et sous étapes. - Définir les objectifs spécifiques à chaque étape. - Affecter les ressources nécessaires à chaque étape (nombres de personnes). - Mettre en place les outils nécessaires à la...
Les systèmes d'informations achats
Cours - 32 pages - Management organisation
La fonction achat : fonction ouverte sur toutes les autres fonctions de l'entreprise. Fonction financière : - Engagement des dépenses. - Prévisions budgétaires. - Harmonisation des dépenses / ressources de l'Ent. - Détermination des modalités de paiement. Fonction commerciale : -...
Dossier PDUC (Projet de Développement de l'unité commerciale) : l'entreprise Géneviève Lethu
Cours - 12 pages - Management organisation
La clientèle est âgée de 25 à 50 ans, elle est majoritairement féminine. Le comportement d'achat est en général : l'achat plaisir ou pour offrir (oblatif ou hédoniste). On y trouve des employés de bureaux voisins surtout à l'heure du déjeuner, des habitants de la ville ainsi que...
Les clefs de l'organisation
Cours - 9 pages - Management organisation
L'information est un ensemble de données nécessaires à l'exécution d'un travail donné. Ces données doivent favoriser : - la prise de décisions, - les choix, - la réalisation de tâches. Il est nécessaire de contrôler que cette information est pertinente, disponible, fiable, précise,...
La gestion du système de production
Cours - 5 pages - Management organisation
La gestion de production doit intégrer toutes les variables, les contraintes, les objectifs et les moyens du système de production. Depuis les années 1990, la gestion de production connaît de profondes mutations. L'organisation s'élabore de plus en plus en flux (...)
Les systèmes de production
Cours - 7 pages - Management organisation
La production est fondamentale car elle se situe à l'intersection de toutes les fonctions de l'entreprise et dans la mesure où elle conditionne de multiples décisions. La production devient un service, elle influence directement les coûts et crée la valeur de l'entreprise. La...
L'entreprise, définitions et finalités
Cours - 10 pages - Management organisation
Pour analyser l'entreprise, il faut définir les différentes formes de l'entreprise - Structures juridiques (société de personnes ou de capitaux) ; - Structures organisationnelles ; - Relations dans l'entreprise (échanges,...) avec son environnement permettant de développer ses...
Le paradoxe de l'entreprise
Cours - 5 pages - Management organisation
L'entreprise est un lieu de réalisation de ses rêves pour faire du business. Elle a pour objectif de faire rêver les clients, de rendre service et de créer des richesses pour durablement exercer son rôle dans la société c'est-à-dire agir directement sur les questions sociales ou...
La fonction commerciale : organisation du service et marketing
Cours - 8 pages - Management organisation
La fonction commerciale est à la fois fonctionnelle (marketing) et opérationnelle (force de vente). La fonction assure différentes tâches : - Ventes et prospection (relation avec tout le personnel consacré à la vente : représentants, vendeurs sédentaires ou itinérants). - Administration des...
Les conflits au travail et leurs enjeux managériaux : analyse d'un corpus de documents
Cours - 10 pages - Management organisation
Fondamentalement, les relations humaines sont génératrices de conflits. Le Monde du travail, puisqu'il naît des relations humaines, peut connaître des situations conflictuelles. Le conflit est généralement définit comme une opposition entre deux choses ou entre deux personnes (ou plus), un...
Le management européen : caractéristiques et spécificités managériales
Cours - 8 pages - Management organisation
Evoquer management européen n'implique pas son homogénéité à travers les pays d'Europe, en effet chaque pays dispose généralement de sa propre langue, histoire, mode de vie et culture, ceci emmène Picq à assimiler l'Europe à une « mosaïque de nations ».
Le management japonais
Cours - 9 pages - Management organisation
A travers cette recherche nous essayerons d'exposer les principales caractéristiques du management en vigueur dans les entreprises japonaises à travers ses spécificités : culture organisationnelle, éthique des affaires, modes d'organisations et structures, styles de direction, évaluation,...
Le manager : métier, rôle, compétences, actions et dimensions
Cours - 10 pages - Management organisation
Le manager est l'individu se trouvant à la tête de l'organisation, investi d'une mission de piloter et de diriger cette dernière.
Culture organisationnelle et mécanismes de contrôle social
Cours - 3 pages - Management organisation
Plusieurs ouvrages ont déjà été consacrés à la définition de la culture et à fortiori de la culture organisationnelle. Pour une décision formelle, on peut faire référence au concept de la culture d'Edgar Schein (Auteur clé en management en matière de culture organisationnelle, issu du secteur du...
Comment diriger une équipe de travail ?
Cours - 12 pages - Management organisation
Identifier les perceptions de l'autre vous donne une opportunité de le comprendre. Ce document vous donnera les outils pour diriger une équipe de travail et vous permettra de mieux connaître la personne qui sera en face de vous, de savoir quoi lui dire et surtout comment lui dire (...)
Introduction au management : sujets d'examen
Cours - 6 pages - Management organisation
Question 1 : Présentez les différentes conceptions du management. A votre avis, quelle est la conception qui correspond le mieux à ce contexte de globalisation ? Justifiez et argumentez votre réponse. Question2 : Quelles sont les critiques adressées aux écoles traditionnelles du management ?...
Le management anglo-saxon : North American and British management practices
Cours - 8 pages - Management organisation
Le management anglo-saxon concerne principalement l'Amérique du nord (Etats Unis - Canada), la Grande Bretagne et certains pays du Commonwealth, à l'instar de l'Australie ou de la Nouvelle Zélande.
Stratégie industrielle : méthode, management, etc.
Cours - 31 pages - Management organisation
Objectifs Améliorer votre connaissance de ce qu'est une Entreprise et de ce qu'est le Métier Industriel Situer l'Acheteur par rapport aux autre acteurs Industriels Vous faire prendre conscience que pour l'Entreprise la satisfaction du client est l'objectif qui doit primer...
Les options stratégiques des entreprises - publié le 10/11/2009
Cours - 3 pages - Management organisation
Les options stratégiques appelées également les grandes manoeuvres stratégiques sont la partie la plus visible de la stratégie des entreprises. Certaines entreprises optent pour la spécialisation par produit ou par marché, alors que d'autres préfèrent diversifier leurs activités....