Management stratégique - préalables, construction et application
Cours - 16 pages - Management organisation
Comment choisir les activités qui permettent d'être différent ? La stratégie suppose une remise en question permanente. Il faut donc savoir anticiper les changements, analyser l'environnement de l'entreprise. Plusieurs stratégies : - Stratégie de réaction : l'entreprise réagit quand les...
L'entreprise: un organisme vivant dans un environnement
Cours - 5 pages - Management organisation
La création de l'entreprise dépend étroitement de la motivation et de la personnalité de l'individu qui est à l'origine de son origine. Le créateur laisse une empreinte culturelle et historique dans l'entreprise. Les études menées pour connaître le profil du créateur nous ont...
La structure de l'entreprise
Cours - 8 pages - Management organisation
Ce chapitre est destiné à comprendre comment circulent les informations, comment les décisions sont prises, comment le pouvoir est partagé et comment il s'exerce. La structure de l'entreprise représente l'ossature de l'entreprise, c'est-à-dire la partie du l'organisation...
La théorie économique de l'entreprise
Cours - 11 pages - Management organisation
Il existe différentes écoles de pensées qui se caractérisent par la conception qu'elles ont des caractéristiques de l'entreprise et des différentes composantes de cette entreprise. Le principe de base va être de considérer que l'entreprise est une organisation et qu'il faut...
La lente gestation de l'entreprise
Cours - 5 pages - Management organisation
Au niveau commercial : A l'époque, que des échanges dans les marchés pas de vente, le commerce est dangereux synomime d'insécurité. Puis, à cause des invasions pas de commerce du 8ème au 10ème siècle. Niveau banque : Les temples conservent les trésors, les prêtres prêtaient contre remboursement...
Financement de l'entreprise
Cours - 12 pages - Management organisation
Les entreprises doivent s'interroger sur leur financement, et savoir lequel est le mieux adapté pour leur structure, pour assurer la pérennité et le développement de la société. Il existe plusieurs moyens de financement : - L'autofinancement, puiser dans la trésorerie pour satisfaire les besoins...
Théorie et Management des organisations
Cours - 39 pages - Management organisation
[...] 5 idées fondatrices Pour bien faire fonctionner l'entreprise, il y a des règles : 1) Soit la règle s'est construite suite à un échange, une négociation, un conflit qui mène au consensus 2) Soit elle s'impose à tous de manière rationnelle comme les règles de sécurité qui...
L'homme entrepreneurial
Cours - 6 pages - Management organisation
L'originalité du néolibéralisme tient du rapport entre les institutions et l'action individuelle. Il convient d'expliquer les facteurs qui influencent la conduite économique maximisatrice qui mène à l'équilibre général. Les différences entre les auteurs néolibéraux viennent des différentes...
Management individuel
Cours - 8 pages - Management organisation
Personnalité vient de Personae (masque de théâtre). On change de masque selon la situation (ce qui est montré au public). Dire de quelqu'un qu'il a de la personnalité, cela veut dire : - Qu'il sait ce qu'il veut, qu'il y a un élément qui le fait émerger, - C'est un ensemble de caractéristiques...
Le télétravail : historique et présentation
Cours - 7 pages - Management organisation
Le télétravail apparaît en 1950 aux Etats-Unis dans le cadre de la construction d'un immeuble sur le territoire américain alors que l'architecte est en Europe. A l'époque ils communiquent grâce à des moyens de transmission de données. Le phénomène connaît un bouche à oreille à travers divers...
Les principes du management - publié le 01/04/2013
Cours - 15 pages - Management organisation
Manager c'est conduire ses collaborateurs à la performance. Chercher à amener chacun des collaborateurs à son meilleur niveau. C'est aussi chercher à faire faire les choses. Obtenir des résultats non pas par soi-même mais par l'intermédiaire des autres. Mais également créer les conditions...
L'approche des performances par la création de valeur
Cours - 7 pages - Management organisation
Au cours de ces dernières années, la gestion de la valeur est devenue un axe privilégié de la conduite des grandes entreprises. La création de la valeur actionnariale tend à s'imposer comme un indicateur standard de performances des grandes entreprises et une mesure universelle de la...
Le quotidien des managers d'aujourd'hui reflète-t-il la théorie enseignée ?
Cours - 6 pages - Management organisation
Qu'est-ce qu'est le management ? Il existe de nombreuses définitions du management. Nous avons décidé d'en donner deux : « Le management de projet recouvre deux niveaux de responsabilité (parfois assumés par une même personne pour les petits projets) : la direction de projet (conduite ou...
Management de la qualité
Cours - 17 pages - Management organisation
La qualité est difficile à définir en management. Regard critique et technique de gestion qu'on peut avoir en général de la qualité. Est-ce que les entreprises aujourd'hui visent l'excellence ? Définition de l'AFNOR (Agence française de normalisation) : c'est l'ensemble des propriétés et des...
L'application des normes Ohsas 18001
Cours - 12 pages - Management organisation
De nombreux évènements ont contribué à une prise de conscience de la part des dirigeants d'entreprise à propos de l'importance du facteur humain et de la nécessité de limiter les risques encourus par le personnel. Intégrer la variable santé et sécurité dans la gestion d'entreprise s'avère souvent...
Ingénieur d'affaires : comment faire de bonnes affaires ?
Cours - 13 pages - Management organisation
La fonction de l'ingénieur d'affaires: Elle est riche en responsabilités. Elle est complexe. On demande beaucoup à l'ingénieur d'affaires. Il peut conduire trop d'opérations et se disperser. Il peut aussi se laisser enfermer dans la technique et perdre toute vision...
Savoir identifier et gérer les paramètres internes et externes, facteurs d'avantages compétitifs
Cours - 6 pages - Management organisation
Les effets d'apprentissage peuvent être source d'avantages concurrentiels. À force de répéter un procédé, les entreprises où les individus apprennent à le faire le plus efficacement, produisant souvent de nouvelles solutions technologiques qui peuvent leur permettre de réduire les coûts de...
Gestion des conflits
Cours - 4 pages - Management organisation
Divergence entre plusieurs individus ou parties. Fait partie de la vie normale de l'entreprise. Conflit négatif ou positif : - Blocage (négatif), - Source de renouvellement. Déclencheur de progrès cognitifs et d'apprentissage. Origine dans l'interpersonnel : - poursuite de buts ou valeurs...
Structure juridique des entreprises - publié le 12/03/2013
Cours - 13 pages - Management organisation
Il n'existe pas de notion légale de l'entreprise. Nous nous appuyons donc sur une définition économique : l'entreprise est un ensemble structuré de personnes et de biens réunis pour fournir à des acheteurs, actuels ou potentiels, des biens ou des services produits ou commercialisés. L'entreprise...
Les principes du management de la qualité
Cours - 15 pages - Management organisation
Toute entreprise désirant aller vers la certification doit mettre en œuvre les exigences de la norme ISO 9001. Toutefois, pour appliquer ces exigences, il est nécessaire d'adopter un style de management, dont l'identification apparaît dans la norme ISO 9004 sous forme de huit...
La certification des entreprises dans le management qualité
Cours - 10 pages - Management organisation
La certification est un label, décerné par une tierce partie (un organisme certificateur) à une entreprise qui a prévu, réalisé et prouvé que ses services étaient conformes à une norme édictée pour donner satisfaction au client tout en assurant sa pérennité. La certification est une attestation...
L'audit du point de vente
Cours - 10 pages - Management organisation
Dans le cadre de cet essai, il nous est demandé de réaliser un audit au sein de l'espace de vente d'un établissement de l'Enseigne. Pour ce faire, nous avons décidé de nous intéresser au Bureau de Poste de Massy Opéra car il fait parti des sites pilotes du projet ESC, Espace Service Client. Il...
Le marchandisage pour la mise en valeur de l'offre
Cours - 7 pages - Management organisation
Le marchandisage ou merchandising est l'ensemble des méthodes et techniques d'implantation et de présentation des linéaires et produits dans une UC. Il concerne 3 domaines essentiels : Le choix de l'assortiment (cf. CH 8 La gestion de l'offre) l'agencement du PDV (cf. CH 12) et les linéaires...
L'organisation managériale et les ressources humaines - publié le 28/02/2013
Cours - 5 pages - Management organisation
Une organisation est un groupement humain structuré et orienté vers la réalisation d'objectifs. En plus des hommes, des moyens financiers, matériels, informationnels sont mobilisés pour atteindre ces objectifs. L'unité commerciale constitue une organisation. L'organisation managériale est la...
L'analyse de la demande globale
Cours - 6 pages - Management organisation
Les entreprises sont en permanence à l'écoute de leur marché afin de réagir quand cela est nécessaire, ou pour prévoir les bouleversements qui remettraient en cause leurs activités. La demande globale est un indicateur capital qui doit être continuellement analysé et estimé. En maîtrisant les...
Les dimensions du CRM (Customer Relationship Management)
Cours - 15 pages - Management organisation
Le CRM est défini comme « l'automatisation des processus d'entreprise horizontalement intégrés, à travers plusieurs points de contact possibles avec le client (Marketing, vente, après-vente et assistance technique) en ayant recours à des canaux de communication multiples et interconnectés »....
Le risk management
Cours - 21 pages - Management organisation
2 catégories de personnes : celles qui génèrent du risque et celles qui le subissent. Mais ces deux types de personnes sont les mêmes! A un moment elles le génèrent, à un autre elles le subissent. Ancien DG adjoint de Axa : G.Y. Kervern, « Déficits systémiques cyndinogènes ». - Gène : créer,...
Les techniques de négociation avec les fournisseurs
Cours - 28 pages - Management organisation
L'objectif de toute procédure d'achat est d'obtenir la qualité requise, à un prix raisonnable, et dans les délais spécifiés. Dans les cas où l'état de transparence du marché transmet une information satisfaisante, où l'homogénéité du bien ou du service recherché est grande et...
La sécurité des systèmes d'information EDI
Cours - 2 pages - Management organisation
Afin de reconnaître toute validité juridique aux opérations passées par EDI (contrat d'interchange) et d'éviter tout conflit entre partenaires, une contractualisation accrue des rapports industriels et commerciaux s'impose. Celle-ci doit s'opérer par la conclusion d'un contrat...
Stratégie interne de communication et travail collaboratif
Cours - 16 pages - Management organisation
ORGANISATION : collectif, rassemblement d'individus, qui sont réunis et qui travaillent pour un même objectif. Quand on parle d'organisation, on met l'accent sur le public, le privé, l'associatif. Une organisation a toujours : - Une structure hiérarchique - Une division des...
