La médiation: dimensions et perspectives dans l'entreprise par rapport a la négociation
Résumé de l'exposé
Comme nous avons pu nous en apercevoir, la négociation fait partie intégrante de nombreuses activités de la vie quotidienne. En effet, nous négocions avec les amis pour le type de restaurants dans lequel nous allons aller dîner, nous négocions avec des inconnus pour savoir qui était au guichet avant l'autre et bien entendu, nous négocions dans le cadre de notre travail, que ce soit avec les collègues par exemple mais également avec les clients de l'entreprise.
Dorénavant, nous pouvons joindre à la notion de négociation celle de la médiation. Dans ce dossier, nous allons voir les dimensions et les perspectives de la médiation dans l'entreprise par rapport à la négociation. La négociation d'entreprise amène parfois à des tensions entre les individus, nous verrons la place peut tenir la médiation dans ce genre situation.
Dans une première partie, nous verrons tous les aspects que peut revêtir le terme de médiation avec la médiation communautaire et la médiation au sein de l'entreprise. Dans une deuxième partie, nous nous attacherons à savoir si la médiation est un procédé émergent. Nous décrirons les bénéfices de la médiation et les perspectives d'avenir de celle-ci. En d'autre terme, nous verrons si on peut considérer que la médiation a de l'avenir.
[...] La médiation dans notre société a donc un rôle quasi omniprésent. Cela va de du contexte familial, scolaire, national et même international, sans oublier bien sûr le rôle important qu'elle détient dans les entreprises à ce jour. B. La médiation dans l'entreprise La médiation connaît une popularité croissante à tous les niveaux de la société française (justice, famille, milieu scolaire . L'entreprise n'échappe pas au phénomène de mode autour du mot «médiation». Elle fait de plus en plus d'adeptes auprès des chefs d'entreprise. [...]
[...] Dans la médiation, ceux-ci sont toujours considérés comme étant de la plus haute importance. c. Les conflits civils Pour illustrer au mieux quels peuvent être les conflits civils où la médiation peut jouer un rôle décisif, prenons l'exemple de la grève des traminots à Marseille : Le maire de Marseille, Jean-Claude Gaudin qui lui réclamait de saisir «l'arme lourde de la réquisition» pour pallier la grève des traminots, le préfet a préféré privilégier la médiation. Les conditions nécessaires pour recourir à la réquisition ne sont pas remplies semble-t-il aujourd'hui pour de nombreuses personnes. [...]
[...] La médiation en entreprise, cette pratique permet de régler des situations de blocage internes comme externes en toute discrétion. - La médiation externe L'intervention d'un médiateur est d'autant plus recherchée que les parties sont unies pour le meilleur et pour le pire. C'est notamment le cas entre deux associés, une entreprise et son sous- traitant, un distributeur et son producteur. Mais la médiation est également bienvenu dans des affaires de contrefaçon, comme en témoigne Raynald de Choiseul, médiateur agréé au CMAP. [...]
[...] CONCLUSION La médiation est maintenant une notion de plus en plus définie, de plus en plus comprise et reconnue. Elle est de plus en plus présente dans la résolution de conflit, en effet, il est préférable que les choses se règlent à l'amiable. Beaucoup d'entreprises ont également compris l'intérêt d'avoir recours à la médiation plutôt qu'à autre chose pour se sortir d'un conflit avec des partenaires ou des salariés. Nous l'avons vu pour la grève des traminots de Marseille par exemple. [...]
[...] L'élaboration d'une Charte de médiation permet de définir les règles de fonctionnement et la déontologie du médiateur en entreprise. La confidentialité de la médiation est un élément-clé du processus. Elle devra à la fois être garantie par l'entreprise dans le cadre du mandat, par le médiateur, soumis à un code de déontologie et par les parties qui prennent l'engagement de la respecter en signant un consentant à la médiation. La libre participation à une médiation sera garantie aux employés qui ne devront jamais être contraints d'y participer. [...]
