Shell - Cartographie des processus
Étude de cas - 50 pages - Management organisation
Shell souhaite se doter d'un cadre de référence de management par les processus lui permettant de les harmoniser (harmonisation des méthodes de travail), de les industrialiser (augmentation, si nécessaire, de la performance et de l'efficacité des processus par le déroulement d'un plan de progrès...
Orange : Présentation des packages par profil de collaborateurs
Étude de cas - 69 pages - Management organisation
La désignation des profils d'utilisateurs se base sur le découpage existant au sein de la BU Entreprises (voix): - Peu mobile, - Mobile interne, - Mobile et sédentaire, - Mobile externe, ….complété par les profils caractérisés par des besoins spécifiques : - VIP, - Assistante. Pour chacun...
Tcha House: Case study
Étude de cas - 55 pages - Management organisation
In the frame of my project, I prospected several companies from different sectors. After this step, I met five managers who agreed to collaborate with us. So I consulted each other in the group in order to make a choice. I came quickly to an agreement to work with Tcha House because I found that...
Comment mettre en place un « miroir » entre la posture des managers par rapport aux collaborateurs et la posture des collaborateurs par rapport aux clients au sein de la Société Générale ?
Étude de cas - 33 pages - Management organisation
Dans un contexte difficile depuis le début de la crise en 2008, les particuliers ont de plus en plus de mal à faire confiance aux banques pour gérer leur épargne. Or, les banques françaises sont des acteurs économiques majeurs, apportant une contribution directe au PIB du pays (3% en 2011) et...
English experience feedback for this first year of sandwich courses
Étude de cas - 2 pages - Management organisation
I've joined, for this first year of sandwich course in Polytech'Lyon, the Direction of Information Systems and Telecommunications (DSI-T) of the SNCF, and more specifically the entity named E7. The E7 entity (Transversal Process and Expertise Services) is transversal to the Etudes entity. Its...
Daimler & Chrysler Case
Étude de cas - 2 pages - Management organisation
In the year 1998, two giants of the car industry announced their merger: there was on the one hand the German one, Daimler-Benz and on the other hand the American one Chrysler. At the beginning this merger was supposed to become successful and create a lot of profits. But we are going to see in...
Transnational corporation and emerging market
Étude de cas - 9 pages - Management organisation
The Foreign Direct Investment (F.D.I.) refers to an investor's investments made interest in organizations that operate outside of the home country in order to get a sustainable interest (O.E.C.D., 1996). There are many studies that examine FDI issues and main researches on the motivations...
Organizational analysis
Étude de cas - 9 pages - Management organisation
As a collective group describes a group of people with the same national origin and culture values (Hofstede 2001), I can say my research team consists of two collectives groups, “Chi Ling Lin”, “Zhang Ziyi” and “Jet Li” with a Chinese nationality, and I,...
How does the current Konica Minolta's customer value proposition answer to the market needs?
Étude de cas - 20 pages - Management organisation
Nowadays, all the companies are focusing on adding more value towards customers in order to make them loyal. We are interested in finding out how Konica Minolta brings value to their customers. We will approach it by analyzing the market including the competitors and customers. Therefore, it...
Parc industriel Ain Johra
Étude de cas - 13 pages - Management organisation
Le parc industriel de Ain Johra est un des plus grands chantiers de la région « RSZZ ». La superficie globale du projet est de 400 ha, la création de ce parc dans la commune rurale d'Ain Johra à 50 km de Rabat en direction de khémisset est susceptible d'engendrer 72.000 emplois. Le parc...
Zone Industrielle SKHIRAT-TEMARA
Étude de cas - 22 pages - Management organisation
L'objectif de la création du Parc industriel régional de Skhirat-Tamara est de contribuer à la consolidation du potentiel régional et à la promotion de l'emploi par l'encouragement de l'investissement national et international. La vocation du parc est, d'une part, de pallier le déficit de...
Epreuve d'analyse et conduite de la relation commerciale : la société Fly
Étude de cas - 4 pages - Management organisation
Le groupe RAPP est un des leaders de la distribution de meubles en France avec un chiffre d'affaires d'environs 1 milliard d'euro, sur les trois dernières années, pour une part de marché de 10%. Il est le 1er franchiseur de l'ameublement. Son siège se situe à Kingersheim dans le Haut Rhin. C'est...
Présentation de l'Unité Commerciale du magasin Intermarché de Rochefort
Étude de cas - 5 pages - Management organisation
L'enseigne française Intermarché a été créée en 1969 sous le nom de EX Offices par Jean-Pierre Le Roch avant de devenir Intermarché en 1972. Enseigne phare du réseau associé les Mousquetaires, elle regroupe aussi Netto, Bricomarché, Vêtimarché et Poivron Rouge. Chaque adhérent doit consacrer...
La venue en aide à l'association "La maison de l'avenir" dans le cadre de l'activité PROLIB
Étude de cas - 5 pages - Management organisation
Dans le cadre de l'activité PROLIB et de son évaluation finale, nous sommes tenus d'élaborer un rapport écrit relatant l'ensemble des objectifs fixés, la qualité de la démarche utilisée, les actions réalisées ainsi que les difficultés rencontrées et les enseignements tirés. Nous sommes aussi...
Brazil business communication
Étude de cas - 24 pages - Management organisation
To communicate derived from the Latin name "communicare" means to transfer information from a sender to a receiver through the use of meaningful symbols. In other words, it is a means of exchanging ideas, viewpoints, values, opinions, facts, etc. The term business communication is used for...
Etude du cas Sulzer : management humain et des organisations
Étude de cas - 2 pages - Management organisation
On peut qualifier le leadership de B. Martin, dans son approche comportementale, comme un leadership de type démocratique. La prise en compte des salariés dans le processus décisionnel est ici très marquée. On pourra compléter cette analyse en disant qu'il s'agit aussi d'un leadership...
Kompan from a supply chain perspective
Étude de cas - 3 pages - Management organisation
from a supply chain perspective and then asses the possibilities for innovation that arises because of this. •Benefits and challenges: we interpret these as to what extent the acquisition strategy creates benefits and challenges when aligning information and material flow as well as CSR...
Présentation de l'analyse du cas de management de l'entreprise Apple
Étude de cas - 4 pages - Management organisation
Qualité d'expertise (? expérience) : Employés choisis pour leur expertise et non pas pour leur expérience. Stratégie de management unique qui permet à Apple d'affecter les meilleures équipes possible à un secteur spécifique de l'entreprise. Équipes d'ingénieurs (? managers) : Peu de management...
Etude de cas: Verre, entreprise de luminaire
Étude de cas - 8 pages - Management organisation
Verre est une entreprise de luminaire moyen/haute gamme, et plus précisément une DAS faisant partie intégrante de la Société APRODIS. L'entreprise est installée à Nice dans le sud de la France. Elle est principalement présente en France et en Italie et nous pouvons la retrouver sur d'autres pays...
Principles of project management - Business case: Yves Rocher
Étude de cas - 8 pages - Management organisation
A new Intranet within the company had been implemented few months previously, with many application programs linked to it, such as the possibility for the store managers to order the clothes of their team or to order a host event to boost their turnover. This Intranet has been a real success...
Vestas: Methodology
Étude de cas - 5 pages - Management organisation
Industry analysis: The analysis will take its offspring in Porters five forces to analyze how the competitive forces structure the industry. We will then define and analyze the actual structure of competition in the industry by applying Market form (monopoly - pure competition) and Market...
Organization and management - Vestas
Étude de cas - 4 pages - Management organisation
Interpretation: Are there any indications that Vestas suffer from through their success. Good hints will be provided to Mr. Engel on how to reach the mission or a new mission will be recommended. Scope: We are focusing on the wind turbine market and industry whenever this is mentioned in the...
Etude de cas, entreprise Air France
Étude de cas - 9 pages - Management organisation
Air France va agir différemment selon la classe. En effet, les clients en classe affaire auront plus de confort, plus de tranquillité que les clients en classe économique. Ceux-ci pourront déjeuner selon leur bon vouloir et auront plus d'attention de la part des hôtesses. Chaque employé est...
Présentation de la marque Faguo
Étude de cas - 10 pages - Management organisation
La société Faguo a été créée en novembre 2008 par la volonté de deux étudiants français, Frédéric Mugnier et Nicolas Rohr. Elle est enregistrée sous la forme d'une Société à Responsabilité Limitée, dont le siège social est basé à Paris. Les deux créateurs ont eu l'idée de cette marque alors...
Analyse du marché du café: le cas Nespresso
Étude de cas - 20 pages - Management organisation
- Marché mature, - Première tendance et vraie révolution, les dosettes poursuivent leur essor depuis le succès de Nespresso, qui reste l'un des leaders du marché, - Dosettes : 20 % du marché du café, - France : 4ème marché européen pour les machines Expresso utilisant ce procédé, - 91,6% des...
Le groupe hôtelier américain Hilton
Étude de cas - 2 pages - Management organisation
Le groupe hôtelier américain Hilton a été fondé par CONRAD HILTON au début du XXème siècle. Celui de Lyon a été créé en 1999 et rénové en 2006. Actuellement, ils sont en train de le rénover et il y a pour l'instant 130 chambres qui ont été rénovées. Grâce à ces nombreuses rénovations, ils...
Présentation de la société Fudix: expertise comptable, audit et commissariat aux comptes, conseil fiscal, juridique, comptable et social
Étude de cas - 2 pages - Management organisation
- Chaque comptable est caractérisé par; un numéro comptable, nom et prénom du comptable, et le nombre des dossiers traités. - Chaque dossier est caractérisé par désignation du dossier, date et heure de dépôt du dossier. - Chaque comptable traite un ou plusieurs dossiers du client. - Chaque...
Informatisation d'un système: cas d'une compagnie d'assurance
Étude de cas - 1 pages - Management organisation
- Pour bénéficier d'une assurance le client qui se présente à l'agence doit conclure un contrat qui lui est spécifique. - Chaque contrat signé correspond à un type de contrat permettant de déterminer la garantie à prévoir. - Chaque contrat permet de couvrir un risque bien déterminé. - Le client...
Management des projets industriels: gestion du cabinet médical
Étude de cas - 2 pages - Management organisation
Lorsqu'un client arrive la première fois chez un cabinet médical, la secrétaire crée une fiche contenant les informations sur le patient ( nom, prénom, âge, profession situation familiale, adresse, affiliation mutuelle, téléphone…) Si le patient est déjâ client du cabinet, la secrétaire lui...
Présentation de l'agence de location de voitures
Étude de cas - 1 pages - Management organisation
Il s'agit de la collecte des informations concernant une agence de location de voitures Cette agence comporte quatre cellules : - Cellule accueil client - Cellule vente de service - Cellule remise de véhicule - Cellule suivi de véhicule Client = ( Num-client, Nom-client, CIN, Adresse, Tél,...
