Gain de productivité, réorganisation, systèmes d’information, logiciel de gestion commerciale, Ciel Gestion commerciale
« Quelles sont les difficultés liées à la mise en place d'un logiciel de gestion commerciale au sein d'une entreprise ? »
Cette question en amène plusieurs autres par rapport aux caractéristiques de l'entreprise dans laquelle nous nous plaçons : la mise en place d'un tel logiciel sera différente selon la taille de l'entité (en nombre de salariés) ; selon ses budgets ; selon son type d'activité ; selon le niveau numérique des collaborateurs et de la direction…
Pourtant, le but est toujours de faire gagner du temps à l'utilisateur. C'est pourquoi il faut que la mise en place soit faite au cas par cas afin d'être complète et adaptée. Cela aura pour effet un gain maximum en termes de productivité.
[...] Ainsi, nous nous sommes rendu compte que certains documents disposaient d'un formalisme trop complexe pour qu'ils puissent être générés à partir de Ciel directement. Nous avons donc utilisés la possibilité (offerte par Ciel gestion commerciale) de générer certains des documents à l'aide de Word. D'autre part, nous nous sommes aperçu du volume important des données à entrer dans les bases (mais si ce n'est à faire qu'une seule fois). Nous nous sommes alors renseigner pour obtenir les listes d'articles sur supports numériques afin de les importer dans les bases. [...]
[...] Cela nous permettra de déterminer comment modifier l'organisation pour gagner en productivité. Mais un audit de réorganisation correct se doit d'être fait en ayant connaissance d'un certain nombre de points importants L'importance de l'administration Seule un intervenant dépendant directement de la direction générale est en mesure de traiter l'organisation de l'entreprise. Le lien qui unit l'intervenant extérieur à la hiérarchie a un impact direct sur l'acceptation de la nouvelle organisation. L'organisation a pour but de remodeler les postes de travail, et définir de nouvelles procédures ; une tâche qui dérange au plus haut point les habitudes acquises. [...]
[...] Ainsi nous avons pu importer tous les clients dans Ciel gestion commerciale. Pour les nouveaux clients, Xxx peut les saisir dès que l'occasion se présente .Implantation du logiciel modifié Nous avions tout créé dans nos locaux : Modèles des documents à éditer Base des articles 2005 Masques d'import et d'export Requêtes Personnalisation des champs Nous ne pouvions envisager de recréer tous ces éléments sur place Le problème était que nous ne pouvions pas faire un simple « copier coller ». [...]
[...] - page 14) Jusqu'à maintenant, MONSIEUR utilisait son logiciel partiellement ; il nous explique qu'il a parcouru brièvement le manuel afin d'être capable de réaliser des opérations basiques : éditer une facture, un devis Mais il conserve la sensation de ne pas utiliser son applicatif au maximum de ses possibilités .Situation générale actuelle : MONSIEUR rédige lui-même ses commandes fournisseur. Il a environ trois cents références articles pour une vingtaine de fournisseurs qui lui envoient leurs catalogues sur CD Rom. Il n'effectue qu'une commande par chantier, il n'a donc pas besoin d'une gestion de stock. Les factures actuelles ne contiennent aucun détail sur les marchandises intervenant lors de l'installation. MONSIEUR constitue le devis à la main et enregistre l'acompte, mais il n'édite que la facture de solde. [...]
[...] La conception La réalisation Présentation du travail effectué Suivez le guide Vous transmettre l'autonomie La gestion commerciale chez xxx L'Expression des besoins Etude préalable Champ de l'étude Recueil de l'existant La conception Illustration du processus Personnalisation du logiciel La réalisation Mise en place et paramétrage Les documents Initiation des utilisateurs Conclusion INTRODUCTION Toutes les entreprises se doivent de fournir des factures à leurs clients. C'est une obligation légale. La plupart du temps, ces factures découlent de devis, ou de commandes préalablement acceptées par les clients. Pourquoi créer à chaque fois deux ou trois documents, voir plus ? Cela impose la saisie des mêmes informations à plusieurs reprises, ce qui correspond à une perte de temps et donc une perte d'efficience menant à une baisse de la productivité. [...]
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