Leroy Merlin: Vendre plus grâce au cross marketing (rapport de stage)

Extraits du rapport de stage

[...] Si le produit est en rupture et que le client est venu exprès pour effectuer un achat décidé, il ne cherchera pas à savoir quel fournisseur ou quelle personne a causé le dysfonctionnement. Il ne faut tout de même pas oublier qu'après la proximité, le choix et la disponibilité des produits sont les 2ème et 3ème raisons de venue en magasin. Ainsi, remplir quotidiennement l'objectif d'un rayon plein est une tâche prenante où il faut être rigoureux, anticiper tous les problèmes éventuels et jouer avec de multiples variables. Mais c'est ce qui fait aussi l'intérêt de ce métier. Un rayon propre Ce deuxième P est très général. [...]

[...] Cela n'est pas toujours significatif car les taux de rotation sont faibles, beaucoup plus qu'en grande distribution alimentaire où une évolution peut être caractérisée en seulement quelques jours. Néanmoins, j'ai pu faire ressortir des progressions de vente plus qu'encourageantes (Annexes) sur une semaine seulement, ce qui est très court. Je suis un peu frustré de ne pas avoir pu mesurer tous les effets de mon travail mais j'ai confiance en la réussite de ce projet qui, je l'espère, ne sera pas abandonné. Après mon départ, l'objectif est que le cross marketing continue à fonctionner. [...]

[...] (Annexes) ou les deux tout simplement. Et comme je l'ai dit précédemment : Pas de prix, Pas pris et dommage que cela soit difficile de quantifier les ventes perdues afin de sensibiliser les personnes intéressées. Ensuite, les ruptures sur certaines barres de cross étaient nombreuses ou encore des emplacements de produits étaient incohérents par rapport à cette volonté de complémentarité. En effet, il est inutile de mettre un produit sur une barre de cross alors qu'il est en fond de rayon juste à coté. [...]

[...] C'est ici que l'équipe et à fortiori le responsable de rayon doivent faire preuve de créativité. Pour le client, c'est une clé de différenciation qu'il apprécie. Aussi, l'ILV (Information sur Lieu de Vente) va apporter une valeur ajoutée en terme de qualité de service pour le client et dans le même temps faciliter l'achat en libre-service. Toutefois, le conseiller de vente doit toujours être disponible pour répondre aux besoins du client. Et cela ne peut se faire que grâce à une bonne gestion des plannings : optimiser le nombre de personnes présentes en magasin selon les besoins variables (flux client, livraisons, Le conseil du client est primordial : des études montrent que les clients viennent chez Leroy Merlin pour l'accueil, la compétence et le dévouement des conseillers de vente bien plus que chez d'autres concurrents. [...]

[...] Changement de cap : Leroy Merlin veut devenir un multispécialiste de l'aménagement et de la décoration de la maison. Le concept Leroy Merlin s'internationalise 1989 : ouverture du premier magasin en Espagne : Leroy Merlin rachète Bricoman en Belgique : ouverture des premiers magasins en Pologne et en Italie : ouverture du premier magasin au Brésil, près de Sao Paulo : lancement des magasins Bricoman en France : rachat des enseignes Obi (France) et Aki (Espagne et Portugal) ; lancement de Leroy Merlin Portugal : alliance avec la SA Domaxel Achats & Services (magasins Weldom, France), lancement de Bricoman Espagne, de Leroy Merlin Grèce, et ouverture des premiers magasins Leroy Merlin en Chine et en Russie. [...]