Comment l'étude du diagnostic de l'organisation et l'action d'une agence bancaire du réseau de la BNP Paribas peut permettre d'en déduire des axes d'amélioration opérationnels ?
Rapport de stage - 9 pages - Marketing des services
Un diagnostic de l'action de la banque commerciale peut permettre de mettre en évidence à la fois les points forts de la banque dans ses relations commerciales, mais également les limites à prendre en considération. En effet, l'alternance a été effectuée dans un contexte monétaire marqué...
Management de la relation client et du marketing - Développement de la notoriété
Mémoire de stage - 90 pages - Marketing des services
La notoriété est requise chaque fois qu'il est nécessaire de "connaître" une marque ou un produit ou une entreprise afin de former son image. Cette image peut aussi être façonnée par la notoriété de la marque ou du produit ou de l'entreprise, notamment grâce aux « bouches à oreille »....
Stage d'ouverture professionnelle et sociale en tant que serveuse chez Hôtel Ibis Paris 17e
Rapport de stage - 11 pages - Marketing des services
Aujourd'hui, le groupe Accor hôtel constitue l'un des plus grands groupes hôteliers du monde et est le leader sur le marché européen. Dans le cadre de mon cursus scolaire en école de commerce, j'ai dû faire un stage d'ouverture professionnel et social pour découvrir le monde de...
Comment améliorer la qualité des prestations offertes par une agence de traduction tout en répondant aux exigences des clients?
Rapport de stage - 14 pages - Marketing des services
Afin de compléter mon cursus universitaire dans le cadre de ma Licence en Langues Etrangères Appliquées, j'ai choisi d'effectuer mon stage dans un cabinet de traduction. Passionnée par les langues, les études universitaires dans ce domaine ont été les raisons principales de mon choix qui...
Rapport de stage effectué au sein du service marketing de la société Experian
Rapport de stage - 11 pages - Marketing des services
La société Experian fut créée en Grande-Bretagne en 1996, de la fusion du Britannique CCN Group et des Américains TWR Information Systems & Services et Direct Marketing Technologies. Son actionnaire unique depuis 1996, le groupe GUS (Great Universal Store), décide de la coter en bourse le 11...
Rapport de stage effectué au sein de La Poste: l'impact de la conduite du changement sur les performances commerciales
Rapport de stage - 15 pages - Marketing des services
La transformation physique des bureaux de poste est la première traduction concrète des avancées de La Poste en matière d'engagement de service. Pour mieux servir ses clients et assurer ainsi l'ensemble de ses missions de service public, La Poste fait de ses bureaux des espaces plus...
Rapport de stage effectué au sein du département marketing de l'entreprise Steek
Rapport de stage - 8 pages - Marketing des services
Steek est une ISP (Internet Service Provider), c'est-à-dire qu'elle propose des offres de services internet. Elle a comme clients des particuliers ainsi que des entreprises. Son activité consiste principalement à stocker les données de ses clients sur internet. Ce service de stockage...
Entreprise SEGID, Hérouville-Saint-Clair
Rapport de stage - 5 pages - Marketing des services
La SEGID (Société d'Entreprises Générales Industrielles et Domestiques) a été fondée en 1942 par Monsieur JARRE DE LA BELDE (Pionnier de l'Aviation). Elle est aujourd'hui l'une des rares entreprises de cette importance dans la profession à ne faire partie d'aucun groupe. Indépendante et autonome,...
Développement d'un réseau de proximité commercial au sein de la société Merci +
Rapport de stage - 10 pages - Marketing des services
Le marketing est considéré comme l'ensemble des méthodes dont dispose l'entreprise pour adapter l'offre en fonction de la demande, de la concurrence. Il occupe donc une place de choix dans les entreprises actuelles et est présent dans tous les domaines de l'économie. Cette reconnaissance de la...
Rapport de stage au sein de l'Agence Evénementielle Maori : les enjeux de l'événementiel d'aujourd'hui et de demain
Rapport de stage - 30 pages - Marketing des services
« Convaincre, c'est d'abord séduire. Et l'on ne séduit - ni convainc - sans mise en forme intelligente et mise en scène créative. » Public Système. C'est grâce au caractère « sur - mesure » de chaque projet qui oblige à toujours plus de créativité que l'événementiel parvient à convaincre....
Stage de marketing au sein de l'entreprise Discovery Cascade, agence du groupe Boz
Rapport de stage - 13 pages - Marketing des services
Historique : 1969 : Création de l'agence Boz par Bernard Achard. 1987 : Alain Sarraf rejoint l'agence Boz en tant que directeur clientèle. 1991 : Alain Sarraf devient directeur général et actionnaire de Boz. 1996 : BOZ gagne le grand prix des publicités Proxilène. 1999 : Bernard Achard président...
Rapport de stage dans la société C.D.S, Kinshasa, Congo
Rapport de stage - 7 pages - Marketing des services
Par souci de continuité, j'ai décidé de refaire mon stage dans la même entreprise que l'année passée (C. D. S). Je voulais faire un deuxième stage dans une autre société, mais certaine affaire en cours demandait ma présence (pour ma connaissance des négociations), j'ai donc fait le...
Rapport de stage au sein des Eaux de Provence sur les sites d'Istres et d'Aix en Provence
Rapport de stage - 12 pages - Marketing des services
Le métier historique de Lyonnaise des eaux est de produire et distribuer l'eau potable, de gérer les réseaux d'eaux usées et de les traiter avant de les renvoyer dans le milieu naturel. Lyonnaise des Eaux signe des contrats avec des collectivités locales (communes et syndicats de communes), et...
Compte-rendu d'expériences - Marketing
Rapport de stage - 5 pages - Marketing des services
Tout d'abord, j'aimerais commencer par insister sur le fait que le marketing s'est présenté à moi comme une évidence tout au long de ma scolarité à ESCP Europe. L'intérêt que je portais à cette matière n'a fait que s'accroître et a trouvé une résonance tout à fait particulière à l'occasion de...
Quelle organisation adopter pour une meilleure croissance du milieu associatif en France?
Rapport de stage - 20 pages - Marketing des services
Comment mieux organiser l'association en France pour une meilleure croissance ? Nous avons pu voir pour y répondre que des techniques marketings au sein d'une association étaient possibles. En effet le marketing est l'utilisation de la pensée et des techniques de marketing pour...
Rapport de stage à Ampli
Rapport de stage - 11 pages - Marketing des services
Ce stage, effectué à Ampli, a consisté principalement à comprendre comment fonctionne et comment se gère une salle de concert. Ce stage s'est déroulé du 22 novembre au 12 décembre à la "Route du son", salle de concert dirigée par l'association Ampli. Pendant cette période j'ai pu...
Stage coordinateur commercial dans l'entreprise Smartbox
Rapport de stage - 15 pages - Marketing des services
Les partenariats prennent de plus en plus d'importance dans l'activité commerciale des entreprises par une réduction des coûts de commercialisation, une synergie des offres, une pénurie de commerciaux qualifiés, un accroissement des charges fixes de commerciaux terrains et une réduction des...
Assistant chef de produit web et presse à Fleurance Nature
Rapport de stage - 22 pages - Marketing des services
Ce stage était pour moi l'occasion d'acquérir des outils de travail divers pour approfondir et concrétiser les enseignements théoriques de ma deuxième année d'études en école de commerce dans un secteur qui m'intéressait au préalable. Mes missions étaient divisées en quatre domaines que nous...
Stage au sein de l'entreprise Foncia
Rapport de stage - 12 pages - Marketing des services
En termes d'économie, le secteur de l'immobilier reste un secteur porteur et très animé, malgré la crise immobilière de 2007, c'est pourquoi j'ai choisi de réaliser mon stage dans ce domaine. Le groupe FONCIA, leader français sur le marché de la location, me paraissait tout a fait correspondre à...
Mise en place d'une démarche marketing et de communication dans le domaine de l'hôtellerie
Rapport de stage - 35 pages - Marketing des services
Pour améliorer leurs performances et leurs efficacités, les organisations exploitent tous les moyens et outils qui leur sont offerts. Mais plusieurs d'entre elles entreprennent des actions de recherche d'amélioration en interne. Cette image n'est pas courante chez nos entreprises. Au...
Rapport de stage Marketing chez Randstad
Rapport de stage - 45 pages - Marketing des services
Dans le cadre de ma troisième année d'étude à la Haute Ecole Provinciale Mons Borinage Centre, j'ai pu effectuer un stage formatif d'une durée de 15 semaines en entreprise afin de parfaire la formation que j'ai reçue durant ces 3 années d'étude. J'ai effectué mon stage de 15 semaines (du 23...
Vendeur dans une société de courtage spécialisée dans les complémentaires santé
Rapport de stage - 24 pages - Marketing des services
J'ai trouvé ce stage sur Internet par le biais de « kap'stage.com ». Il s'agit d'une société de courtage spécialisée dans les complémentaires santé. Ce stage se trouvait à saint Maur des Fossés prés de Créteil dans le Val-de-Marne. Lors de mon entretien, la mission suggérée était de faire signer...
Dans quelle mesure les campagnes marketing et la communication terrain peuvent aider à développer le marché du service à la personne
Rapport de stage - 30 pages - Marketing des services
Ce mémoire a pour but de relater mon parcours au sein de l'entreprise Home Alliance et d'analyser une problématique concernant les services à la personne. Ce stage à but pédagogique, est la finalité de mon Master 2 Administration d'Entreprise réalisée pendant l'année scolaire 2009-2010 au sein de...
Assistante commerciale pour l'entreprise Le comptoir des langues, organisme de formation continue spécialisé en langues
Rapport de stage - 6 pages - Marketing des services
Créé en 1986, Le Comptoir Des Langues est un organisme de formation continue, expert en linguistique. Il se distingue par sa technique de langues déposée, « Les Langues Naturelles ». Le département R&D a étudié la manière dont un enfant assimilait sa langue maternelle, et a transposé cette...
SFR Business Team - Pilotage Grands Comptes
Rapport de stage - 28 pages - Marketing des services
Rapport de stage : SFR, grands comptes J'ai choisi de réaliser mon stage au sein de SFR Business Team, dans la direction Pilotage Grands Comptes. Durant quatre mois, j'ai été intégré au sein du service Pilotage commercial et financier, qui a pour objectif de mesurer les bonnes performances...
Rapport de stage assistant marketing chez Casanet filiale Maroc Telecom
Rapport de stage - 39 pages - Marketing des services
Dans le cadre du programme de première année de Telecom Ecole de Management, j'ai effectué un stage de marketing dans la société CASANET de Casablanca au Maroc. Pendant six semaines, j'ai découvert le métier d'assistant marketing et j'ai vécu et partagé au quotidien les challenges...
Agent général chez Axa Assurances - garanties et exclusions des contrats automobile et habitation
Rapport de stage - 27 pages - Marketing des services
Afin de découvrir plusieurs activités en relation avec l'assurance, j'ai choisi d'effectuer mon stage auprès d'un agent général d'assurance AXA. Mon stage s'est déroulé tout au long de l'année universitaire. L'agence dans laquelle j'ai effectué mon stage a pour activité principale la production...
La commercialisation de la salle de réunion de l'hôtel Ibis de Metz Cathédrale
Rapport de stage - 28 pages - Marketing des services
Durant 8 semaines j'ai effectué mon stage au sein de l'hôtel Ibis Metz Cathédrale. Durant cette période je me suis occupée de commercialiser la salle de réunion de l'hôtel. En mars 2008 l'hôtel a connu un changement de direction. Cela a eu une grande influence sur la politique commerciale de...
"Fraikin Locatime" - la location de véhicules pour les professionnels
Rapport de stage - 18 pages - Marketing des services
J'ai choisi de réaliser mon stage au sein de l'entreprise "Fraikin Locatime" situé à Istres. Cette entreprise est spécialisée dans la location de véhicules utilitaires, industriels et commerciaux pour les professionnels. En me renseignant sur le site Internet de Fraikin, j'avais pu m'apercevoir...
Agent "Gilet vert" à la RATP
Rapport de stage - 6 pages - Marketing des services
Comme l'a souligné à de nombreuses reprises le responsable de la ligne 4 qui dirigeait nos opérations, le poste que j'ai occupé à la RATP « n'est pas du travail ». Autrement dit, notre rôle de stagiaires « gilets verts » ne trouve pas d'équivalent pendant l'année scolaire. Pourtant, la RATP...