La démarche marketing - publié le 30/12/2010

Extraits

[...] III - La démarche de création de produits et services centrée sur le besoin (suite) S41 - 411 Méthode SONCAS. Il s'agit d'un moyen simple de se rappeler des 6 motivations d'achat essentielles pour construire votre argumentaire. Elles sont résumées dans le tableau ci-dessous avec le vocabulaire à associer 6 motivations d'achat Mots/expressions à utiliser SECURITE (réputation, fiabilité, conformité de la marque, du produit) ORGUEIL (de posséder, de montrer aux autres un produits, un service) Robuste, fiable, sûr, tranquille, conforme Quelqu'un comme vous, unique, exceptionnel, inimitable, inégalable, irremplaçable, standing Nouveau, original, authentique Simple, pratique, agréable, bien être Économique, gratuit, avantageux, très intéressant Parfait, sympa, plaisant, agréable, chaleureux, accueillant NOUVEAUTE CONFORT ARGENT (le prix, l'économie) SYMPATHIE (le produit, le service, le vendeur séduit le client) Pour la prospection téléphonique vous devez choisir 3 de ces motivations; cela suffit à soutenir une conversation II - La démarche de création de produits et services centrée sur le besoin (suite) S41 - 411 Application : A partir de la méthode SONCAS, trouver des arguments qui favoriseront la vente d'un ordinateur portable en GSS. [...]

[...] pour le transport urbain). Le marché principal regroupe tous les produits identiques au produit de l'entreprise (ce sont les concurrents directs de l'entreprise). Le marché des produits de substitution regroupe des produits différents mais qui satisfont le même besoin que le produit de l'entreprise (transport en commun sur le marché des voitures petites citadines). Le marché complémentaire regroupe des produits qui permettent la consommation du produit de l'entreprise (Lecteurs de DVD et films en DVD). La structure du marché selon la nature des biens Le marché de services (prestations personnalisées, immatérielles, non stockable). [...]

[...] La responsabilité du SIM est également de rassembler l'intelligence marketing : revues, journaux, publications professionnelles, rapports d'activités, susceptible d'intéresser le preneur de décisions. Le traitement des données : Il s'agit d'établir un ensemble de descripteur qui permette une classification et un accès efficient aux données. L'évaluation des informations cad la pertinence de l'information, la crédibilité et la précision de l'information, crédibilité de la source, méthodes de collecte L'analyse des données :il s'agit de l'analyse statistique des données recueillies et l'interprétation des résultats. [...]

[...] L'économie de répartition a laissé la place à l'économie de mercatique : extension de la fonction commerciale dans l'entreprise. L'économie d'adaptation (depuis 1980) : l'entreprise dépend de plus en plus de son environnement national et international, or celui-ci connaît des mutations technologiques sociales, politiques de plus en plus importantes et rapides. Les fonctions commerciales et humaines : deviennent vitales dans l'entreprise : il faut adapter l'entreprise à ce que l'on peut vendre I - Introduction Le marketing : est un ensemble d'actions qui ont pour but : Prévoir et constater les besoins de consommation : cela implique des études de marché préalable à la production. [...]

[...] Le site s'est distingué en montrant comment le web permettait de traiter différemment des clients différents, de personnaliser l'offre en fonction des caractéristiques du client, des pages consultées et des produits visionnés VI - L'évolution du marketing (suite) S41 - 411 Exemple : DANONE L'exemple du site Internet Danone et vous de l'entreprise du même nom, a pour objectifs de créer une véritable relation one to one entre ses marques et le consommateur d'apporter de la valeur ajoutée aux marques, notamment par le conseil santé et alimentation d'être les oreilles des marques, pour déceler les insatisfactions et les attentes du consommateur. De nombreux services sont proposés sous formes de conseils santé, nutrition et sports sur le site de Danone. Des newsletters bimensuelles sont adressées aux inscris ainsi que des bons de réductions sur les produits de l'entreprise VI - L'évolution du marketing (suite) S41 - Les formes de marketing se multiplient. [...]