Système d' information, marketing, méthodes, réalisation, sources, données, internes, externes, stratégies
Cours de marketing stratégique portant sur le système d'information marketing, qui permet de prendre conscience de l'importance de l'information marketing et de l'avantage concurrentiel qu'elle peut constituer ; de connaître la nature, le rôle et les composantes du système d'information marketing et sa contribution au marketing, d'expliquer les différences entre les recherches exploratoires, descriptive et causale, de connaître les diverses méthodes de collecte de données primaires, de connaître les étapes de la réalisation d'un projet de recherche à partir de données primaires et de connaître les sources de données secondaires internes et externes.
[...] Rédaction des questions 4. Décision quant à la forme des questions : ouvertes, fermées, semi-fermées 5. Rédaction des réponses aux questions fermées et semi-fermées 6. Établissement de l'ordre et des directives 7. Raffinement et amélioration 8. Prétest et révision 9. Codification et présentation finales Questionnaire Question ouverte Quelles sont les deux principales raisons pour lesquelles vous magasinez habituellement chez Métro ? [...]
[...] Proximité Prix en général Variété des produits Rabais Qualité des produits Service à la clientèle Courtoisie du personnel Questionnaire Question semi-fermée Quelles sont les deux principales raisons pour lesquelles vous magasinez habituellement chez Métro? Proximité Prix en général Variété des produits Rabais Qualité des produits Service à la clientèle Courtoisie du personnel Autres (préciser) Questionnaire discutable 1. Quel est votre revenu à cent dollars près? 2.Êtes-vous un gros buveur de bière? 3. Pensez-vous qu'il est acceptable d'acheter une marque de bière étrangère et de contraindre les Canadiens au chômage? [...]
[...] ET DÉF. DES OBJ.DU PROJET DE RECHERCHE Étape où le gestionnaire de marketing rencontre un chercheur et lui fait part de ses besoins d'information Étape où le gestionnaire explique au chercheur: La nature du problème à résoudre; Les questions qu'il se pose sur la situation; L'étape à laquelle il est rendu dans sa prise de décision; Les options qui lui sont ouvertes et celles qui lui sont fermées; Le degré de précision et de certitude qu'il désire; Ses contraintes de temps et de budget. [...]
[...] ÉTAPE CONCEPTION DES INSTRUMENTS DE COLLECTE Instrument de collecte semi-structuré: Pour groupe de discussion: guide de discussion; Pour entrevue individuelle semi-structurée: guide d'entrevue; Pour observation semi-structurée: grille d'observation; Instrument de collecte structuré: Questionnaire structuré (voir figure); Grille structurée d'observation: Même processus mais en plus simple parce qu'il n'y a pas d'échange verbal avec des répondants. Instrument de collecte semi-structuré: Guide général que le chercheur modifiera peut-être en cours de route pour l'adapter à chaque répondant Liste des informations désirées 2. Choix du mode de communication 3. [...]
[...] Que ferons-nous des informations additionnelles? Si le gestionnaire est incapable de répondre à cette question, il y a des chances que celles-ci soient en grande partie inutiles; Les objectifs du projet et son envergure correspondent-ils réellement aux besoins d'information du gestionnaire? Le problème présente-t-il assez d'incertitude et d'imprécision? Si cela n'est pas le cas, il se peut qu'une recherche soit injustifiée; Les résultats influeront-ils vraiment sur la décision? Faire une recherche pour aider à prendre une décision qui est déjà prise revient à gaspiller des ressources; Avons-nous le temps? [...]
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