Cours très complet de stratégie de communication (document de plus de 40 pages) : image de l'entreprise, formes de communication, intervenants dans la communication, démarche stratégique, politique produit, politique prix ... Le cours est illustré par de nombreux schémas et comprend 10 chapitres.
...
Sommaire du cours
I) La communication en fonction des cibles à atteindre II) La communication en fonction des niveaux hiérarchiques III) La communication en fonction des objectifs
LES INTERVENANTS DANS LA COMMUNICATION
I) Les métiers de la communication II) Réseaux d'intervenants III) Les organismes de contrôle
LA DEMARCHE STRATEGIQUE
I) Définition d'une stratégie II) Les étapes de la démarche stratégique en communication
LA STRATEGIE CREATIVE
I) La copy stratégy II) La copy strategy créative
LE MARCHE
I) Comment analyser un marché ? II) L'étude de la concurrence III) Caractéristiques
I) Les classifications et l'identité du produit II) Le cycle de vie III) Emballage et conditionnement IV) La qualité V) Les normes et les labels VI) La gamme VII) La stylique VIII) Le lancement de nouveaux produits
I) Les contraintes de prix II) Les stratégies de prix par le lancement d'un nouveau produit III) Les stratégies de prix par rapport à la demande IV) La fixation des prix par les coûts
LA POLITIQUE DISTRIBUTION
I) Définitions II) Les fonctions III) Les différentes formes de distribution
LA POLITIQUE COMMUNICATION
I) La communication média II) La communication hors-média
Extraits du cours
[...] Elle s'adresse à une cible déterminée Les caractéristiques Les cibles La promotion a pour objectif de stimuler les ventes mais les actio,ns peuvent s'adresser aux consommateurs, aux distributeurs, aux prescripteur ou à la force de vente. Les techniques de promotion Il existe 3 type de promotion : 2. la réglementation interdiction de vendre à perte interdiction de publicité mensongère pas de publicité sur un prix si l'article n'est pas disponible la loterie ne doit entraîner aucune dépense des participants on doit annoncer la réduction promotionnelle 3. [...]
[...] Cependant les choix multiples de produit ne permettent plus aux consommateur d'être rationnels, ils se fient donc à l'image qu'il se construit des produits de la marque et de l'entreprise. Pour se différencier des concurrents. L'image permet d'attirer et de fidéliser, mais aussi de justifier le prix élevé, de décourager les concurrents et de négocier avec les points de ventes. L'évolution de l'image Pour vérifier son impact sur le marché, l'entreprise réalise 2 types d'études : Etudes quantitatives : c'est une étude par sondage administrée par questionnaire à une population représentative. Le but est de récolter des réponses précises. [...]
[...] Moyen de communication Pour obtenir un niveau de qualité satisfaisant l'entreprise doit mettre en place une campagne de communication interne. Les principaux moyens sont : La mise en place de cercle de qualité : il s'agit de réunir du personnel de tout niveau hiérarchique et d'exploiter les compétences de chacun. Mise en place de cercle de progrès : ils permettent une communication entre les intervenants de secteurs différents et de s'adapter aux évolutions techniques Mise en place d'outil de communication tel que l'édition de documents d'informations, une boîte à idées, des formations spécialisées, des politiques de motivation du personnel. [...]
[...] L'ensemble franchiseur et franchisé s'appelle un réseau de franchise. Les différentes franchises Franchie de production : le producteur est aussi le franchiseur et fabrique les produits qui sont distribués par les franchisés. Ex : groupe Pingouin (laine), Rodier Franchie de distribution : un franchiseur fait fabriquer ses produits par d'autres fournisseurs et les commerciales par son réseau de franchise. Franchie de service : on propose la reproduction de prestations inventées et mise au point, il s'agit principalement de méthodes de gestion, d'exploitation et de distribution. [...]
[...] Pour l'audio visuel on parle de société de production Pour les mannequins, acteurs, on parle d'agence de distribution artistique. ii. Les prestataires ou entreprises de fabrication et de production Les imprimeurs et les photographes reproduisent des documents à partir des originaux Bandes son, films et vidéo sont réalisées par des studios d'enregistrement ; ii. Les centrales d'achat d'espace Ce sont des grossistes en espace publicitaires qui réservent à l'avance des espaces dans différents supports en grande quantité et à des prix inférieurs Les supports et les régies Support : ce sont les différents journaux, chaînes TV, radio, ils ont leurs propres services de publicité pour prospecter les annonceurs et négocier. [...]
Marketing & marques