La communication locale en commercial

Extraits du cours

[...] On estime la pénétration : Pourcentage de la cible qu'a fréquenté le support au cours de la période de référence. L'estimation de l'audience utile des supports «?candidats?» nécessite une description de l'audience totale de chacun d'eux selon les mêmes critères utilisés pour la description de la cible (sexe, âges . ) Prendre en compte des critères quantitatifs En plus de l'audience, il faut analyser l'affinité et le coût pour mille (c. p.m) : - L'affinité d'un support mesure sa proximité avec la cible, elle se détermine en faisant (Audience utile)/(Audience totale) x100 - Le coût pour mille est obtenu en faisant : (Coût de l'insertion)/(audience totale) x100 - Le coût pour mille est égal à : (coût de l'insertion)/(audience utile) x100 Prendre en compte des critères qualitatifs Pour chaque support il est aussi tenu compte De son contenu rédactionnel : Il est indispensable que le message soit en harmonie avec les centres d'intérêt de la cible qui fréquentent le support (ex. [...]

[...] Par exemple : Prix d'appel. ? Fidéliser le client : inciter le client à revenir le plus souvent possible au point de vente. ? Inciter à dépenser plus ? Prendre les clients aux concurrents en augmentant la fidélité à notre enseigne. Provoquer les achats Augmenter le panier moyen : une fois sur le point de vente, les moyens de communication ont pour objectif de provoquer ses achats en l'incitant à consommer plus que ce qu'il avait prévu. Le but est de provoquer des achats d'impulsion. [...]