Présentation d'une technique de communication : le marketing direct
Cours - 2 pages - Théories et stratégies marketing
Le marketing direct est une technique de communication qui permet de s'adresser sans intermédiaire à chaque client de manière spécifique. Il s'agit de "délivrer le bon message au bon moment, à la bonne personne, par le bon canal". Le marketing direct permet de faire mieux que de communiquer....
Comment construire une offre cohérente grâce à une stratégie marketing ?
Cours - 12 pages - Théories et stratégies marketing
Comment construire une offre cohérente ? Comment inscrire cette offre dans une stratégie marketing ? Comment cette offre peut être communiquée au réseau ? Comment mesurer les résultats de cette offre et pérenniser la performance ? Un marché est la rencontre entre une offre et une demande,...
Vendre et négocier : principes et techniques
Cours - 4 pages - Théories et stratégies marketing
On peut décrire l'entonnoir de la communication ainsi : l'émetteur représente ce que je sais dire, ce que je veux dire, ce que je dis, tandis que le récepteur représente ce que j'entends, ce que j'écoute, ce que je comprends, ce que je retiens. En terme de management, la personnalité est "un...
Les différentes étapes de la négociation lors d'une vente
Cours - 11 pages - Théories et stratégies marketing
50% de la négociation est liée à sa préparation. Si une négociation est bien préparée alors on aura une bonne direction, on sera plus crédible et plus efficace. Il s'agit d'abord de réfléchir à la stratégie à mettre en place (intégrante/mixte), penser aux tactiques qui s'accompagnent aux...
Techniques commerciales et de force de vente - Maitriser le téléphone
Cours - 27 pages - Théories et stratégies marketing
Le téléphone est devenu un outil incontournable dans la vie d'une entreprise, il nous suit partout toute la journée, offre une force de réactivité que l'on ne peut ignorer et qui n'a pas encore été égalée. Il intervient notamment dans le cycle de production et d'exploitation de l'entreprise, plus...
Techniques commerciales et de force de vente - La réfutation aux objections client
Cours - 12 pages - Théories et stratégies marketing
L'art de vendre consiste à rendre un prix acceptable au moyen d'une argumentation convaincante. Il faut donc ignorer l'objection sauf si le client insiste en disant qu'il connaît le produit. Là, nous devons nous en assurer. « Vous connaissez donc toutes les caractéristiques de notre services ? »...
Techniques commerciales et de force de vente - Vaincre les objections clients au téléphone
Cours - 3 pages - Théories et stratégies marketing
Au téléphone, cette formule polie se révèle idéale pour éconduire rapidement un vendeur. Il s'agit d'un véritable piège car neuf fois sur dix, le courrier atterrira dans la corbeille à papier par le chemin le plus court....
Marketing - L'étude du marché
Cours - 40 pages - Théories et stratégies marketing
Fabriquer ce que vous pouvez vendre plutôt que d'essayer de vendre ce que vous pouvez fabriquer (Peter Drucker.) Les produits sont fabriqués en fonction des clients et non pu fabriquer puis vendu, il faut faire des études marketing avant de fabriquer. Il faut donc savoir ce qu'on veut vendre en...
Les principes fondamentaux du marketing, de l'étude du marché et des consommateurs
Cours - 14 pages - Théories et stratégies marketing
Le marketing consiste à identifier les besoins humains et sociaux, puis à y répondre. Une des définitions les plus courtes consiste à dire « qu'il ne répond aux besoins de manière rentable ». Objectif du marketing : Satisfaire les besoins du client en lui proposant une solution qui va le...
Comment réaliser une étude de marché (méthodologie complète et conseils pratiques)
Cours - 25 pages - Théories et stratégies marketing
Vous avez certainement déjà entendu parler de l'offre et de la demande. Quand on parle d'étude de marché dans l'entreprise, on fait généralement référence à l'étude de l'offre ou de l'environnement (concurrents, réglementations... pour nouveaux entrants). C'est plus simple à réaliser comme étude...
Cours synthétisé du Géomarketing
Cours - 2 pages - Théories et stratégies marketing
Le Marketing à long terme: Etudier les besoins future du marché -> Joue un rôle primordial dans l'évolution de la société -> Exemples de ratage : Nokia, Kodac, Le Marketing à court terme : Rendre le produit accessible au vendeur -> Pour qu'il puisse à son tour le rendre accessible au...
Les principales techniques du marketing
Cours - 8 pages - Théories et stratégies marketing
L'analyse ou matrice SWOT est une méthode ou outil d'analyse stratégique de l'entreprise pouvant être utilisé dans le domaine du marketing pour une entreprise ou un produit. Elle est utilisée dans le but d'aider à la compréhension des marchés et prise de décision. SWOT constitue les initiales...
Laboratoire de techniques de négociation
Cours - 13 pages - Théories et stratégies marketing
- Pourquoi négocier ? Un résultat gagnant-gagnant débouche sur des solutions durables et de meilleures relations avec les parties - Quand négocie-t-on ? On négocie lors des affaires commerciales : Ventes ; contrats internationaux ; reprises des sociétés Des négociations sociales : Syndicats ;...
Audit marketing : fonction, stratégie et analyse de l'environnement
Cours - 3 pages - Théories et stratégies marketing
L'audit est l'examen d'une information par un professionnel indépendant et compétent en vue d'exprimer une opinion par référence à un critère. L'audit est une mission ponctuelle, qui s'exerce à posteriori....
Le marketing durable des entreprises
Cours - 11 pages - Théories et stratégies marketing
D'après plusieurs ouvrages, le marketing serait né dans les années 1950 aux États-Unis accompagnant la période des Trente Glorieuses. Or, de nombreux historiens et spécialistes pensent que cette information est totalement fausse et qu'il faut remonter bien auparavant pour trouver les origines...
La fonction commerciale - publié le 28/04/2015
Cours - 5 pages - Théories et stratégies marketing
La fct marketing de l'ent est créatrice de valeur car elle a un impact direct sur la réalisation du CA. - Le marketing (mercatique) est l'ens des act déployées par l'ent en vue d'anticiper les besoins des clients, d'en susciter de nouveaux, et de les satisfaire au mieux par la vente de ses...
Les études exploratoires en marketing « Les ad hoc qualitatives »
Cours - 3 pages - Théories et stratégies marketing
Études qualitatives (Paul Pellemans, Recherche qualitative en marketing) : « Etudes à caractère intensif utilisant au niveau de la récolte des données, une approche relativement ouverte, non directive, permissive et indirect des personnes interrogées. » Intensif = Profondeur / exploratoire...
Le Marketing Relationnel
Cours - 8 pages - Théories et stratégies marketing
Le marketing relationnel est tout d'abord une politique, mais aussi un ensemble d'outils ayant pour but de créer des relations individuelles et interactives, l'entreprise et les clients. Grâce à cela, les clients auront donc des attitudes plus positives et durables avec l'entreprise ou la marque.
Les études qualitatives et quantitatives de marché
Cours - 3 pages - Théories et stratégies marketing
Identifier attentes, besoins du client, motivation d'achat, frein éventuels dans le cadre d'un achat Comprendre le pourquoi et le comment Conduit à interroger un nombre restreint de personnes (10 ou 15) Rédiger un guide d'entretien, différents thèmes à aborder et des...
La fixation des prix : comprendre et capter la valeur client et la distribution
Cours - 43 pages - Théories et stratégies marketing
La stratégie de l'entreprise et le positionnement du produit - Alternatives d'objectifs stratégiques . Survie . Optimisation du profit . Quête du leadership . Conservation ou renforcement de la relation client . Attirer des nouveaux clients ou retenir une clientèle existante . Empêcher un...
Les fondements du marketing : qu'est-ce que le marketing ?
Cours - 3 pages - Théories et stratégies marketing
Il y a deux concepts importants : l'OFFRE (produit qu'une entreprise fabrique et commercialise) et la DEMANDE (ensemble des clients potentiel susceptible de consommer le produit) --> fondamentaux dans le processus du marketing car c'est eux deux qui ont donnés naissance au marketing...
La stratégie coût/volume
Cours - 6 pages - Théories et stratégies marketing
La détermination de la chaîne de valeur pour l'analyse des coûts : ( 2) Aux fins d'une analyse des coûts , la décomposition de la chaîne type de valeur Élémentaires doit respecter 3 principes qui ne s'excluent pas mutuellement : - la masse et la croissance...
Cours de Marketing industriel - publié le 08/05/2014
Cours - 5 pages - Théories et stratégies marketing
Tout le secteur des matières premières, matières transformées (ex : fabrication de ciment, cuir ), les consommables (ex : papier, carburant ), les pièces détachées (ex : marché de l'automobile) et composants, les machines outils, les grands équipements (aéroports par ex), l'industrie...
Les catalogues et le marketing direct
Cours - 11 pages - Théories et stratégies marketing
Les catalogues suivent l'évolution de la société. Ex : Femme avec pantalons, jouets faisant référence à l'histoire, premier pas sur la lune etc. Ils ont une étonnante faculté d'adaptation aux courants porteurs de leur époque (Ex : Passage du catalogue papier au catalogue en ligne). Certain...
Les études qualitatives
Cours - 20 pages - Théories et stratégies marketing
Processus de la recherche qualitative -La description: toute analyse qualitative repose sur des donnéesriches -sinon on ne peut pas correctement interpréter le sens d'une observation -Des données riches peuvent être de natures différentes (déclaratives,observées, recueillies, )...
Développement et gestion des réseaux de vente (plan de l'exposé)
Cours - 35 pages - Théories et stratégies marketing
Le réseau de vente : La fonction transverse -Objectif : La performance Commerciale La Performance Commerciale c'est quoi? -La fonction commerciale permet d'assurer l'Efficacité de l'Entreprise. -Les fonctions supports permettent de développer l'Efficience de l'Entreprise. -Vente Marketing...
Les fondamentaux du marketing - publié le 26/04/2014
Cours - 2 pages - Théories et stratégies marketing
Encyclopédie du marketing : « science qui consiste à concevoir l'offre d'un produit en fonction de l'analyse des attentes des consommateurs et en tenant compte des capacités de l'entreprise (budget ) ainsi que de toutes les contraintes de l'environnement (socio-démographique, concurrentiel,...
Les étapes du processus d'achat: le comportement du consommateur
Cours - 3 pages - Théories et stratégies marketing
Que peut-on se demander sur comportement du consommateur ? - Qui ? caractéristiques des individus: cible :homme, femme, jeunes - Quoi ? qu'est- ce qu'ils achètent ? (produit, prix) - Pourquoi ? bénéfice recherché par le consommateur - Où ? point de vente, circuit de distribution - Quand ?...
Innovation et statégie
Cours - 6 pages - Théories et stratégies marketing
Définition & Objectif: avantage concurrentiel (CA, part de marché) différent de invention (plaisir nouvelle idée: concours Lépine) Une innovation: idée nouvelle qui trouve son marché générant CA et profit. Différent d'une invention. Quand? -Produit en déclin (anticiper) et nécessite l'innovation...
Le multicanal
Cours - 9 pages - Théories et stratégies marketing
Le multicanal désigne le phénomène d'utilisation simultanée ou alternée des différents canaux de contact pour la commercialisation des produits et/ou la relation clients Le marketing multicanal: démarche globale et intégrée qui met le client au centre de la stratégie et des tactiques...