Rapport de stage : C.S.S.I. Toulon (Systèmes de gestion intégrée : assistance et évolution)

Résumé du rapport de stage

La société évolue que ce soit dans sa structure et son activité. On a vu depuis une trentaine d'année le développement des sociétés de service au détriment des industries.
Le contrôle de gestion, vu au cours de cette première année, a une approche beaucoup plus tourné vers ce secteur secondaire par son analyse en volume et en termes de stock.
C'est pour cela que j'ai choisi une entreprise de service, C.S.S.I. (Compagnie des Signaux et Systèmes d'Informations), une SSII. Pour découvrir un autre secteur, une autre philosophie de gestion basée sur la seule matière première : l'homme.
Ce stage m'a permis de découvrir les systèmes de gestion intégrée comme SAP ou SIG.
C'est dans cet environnement que j'ai assisté ce changement de logiciel et que j'ai pu tirer des enseignements sur l'évolution du poste de contrôleur de gestion.
Nous essaierons de répondre à ces questions tout au long de ce mémoire : Que sont ces progiciels, que nous apportent-ils dans la gestion journalière ? Comment effectuer au mieux ce passage et que devient le contrôleur de gestion dans ce nouvel environnement ?
C'est ainsi que dans une première partie nous verrons une présentation de ces différents systèmes pour avoir une vue plus précise de leur intérêt dans une gestion en temps réel et intégré de la holding CS.
Puis dans la seconde, je présenterais ce que j'ai apporté à la société, notamment dans ce passage de système de gestion de SIG vers SAP en travaillant plus précisément sur 2 centres de coûts, un à TOULON et l'autre à AIX pour permettre un meilleur suivi de la gestion de projets en analysant et commentant les divers résultats obtenus au cours de ces travaux ; pour enfin présenter la place du contrôleur de gestion dans ce nouvel environnement et les perspectives pour l'avenir.
Mais avant cela nous allons brièvement voir l'entreprise CSSI.
C.S.S.I. est une filiale du groupe CS, Communications et Systèmes, qui est composé de 3 sociétés : CS Telecom, CSSI et CS Sécurité. CS Telecom qui représente 24% du chiffre d'affaire du groupe est un équipementier des réseaux des opérateurs et des entreprises. CS Sécurité s'occupe pour sa part de la protection des sites à risques. C'est un groupe de 5000 personnes dont 3200 proviennent de C.S.S.I, qui représente 66 % du Chiffre d'affaire du groupe. Son président est M. SABEG Yasid. Le chiffre d'affaire consolidé du groupe atteint 3591 MF en 1999, en croissance de 1.5% par rapport à 1998, dont 28 % consolidé à l'export. CS est coté au règlement mensuel.
CSSI construit des solutions informatiques communicantes et sécurisées pour les systèmes de gestion et les systèmes techniques.
C'est le leader en intégration de systèmes, CSSI offre également à ses clients ses compétences d'info gérance et de services professionnels.
Environnement des clients :
CSSI a vu l'environnement de ses clients changer.
On a assisté à une restructuration de secteurs économiques : Finance, Telecoms, Défense, Aéronautique et Espace, avec l'accélération des fusions et des scissions d'entreprises et la réduction des coûts d'opérations.
CSSI a du s'adapter à la dérégulation d'anciens monopoles dans le domaine des télécoms et utilities notamment, avec l'apparition de nouveaux entrants et la compétitivité accrue sur les services.
On a remarqué aussi la convergence entre informatique et télécoms, c'est ainsi qu'on remarque le rôle stratégique des réseaux et application en réseau et l'extension de la chaîne de valeur aux clients et fournisseurs.
On voit le rôle croisant des nouvelles technologies Internet, avec l'accent qui est mis sur les applications liées au client et le développement du commerce électronique et du multimédia.
Offre de solutions techniques et de gestion :
Elles sont au nombre de 5 : l'ingénierie applicative, l'intégration de systèmes, l'intégration et administration de réseaux, l'info gérance, et le conseil et assistance.