L'ère du 21e siècle est fortement marquée par le développement de la communication et plus particulièrement d'internet. Aujourd'hui le monde rétréci, il y a un phénomène de proximité, c'est-à-dire que les personnes peuvent communiquer ensemble quelque soit leur distance et de façon rapide, intime, et peu onéreuse. Ce rapprochement touche aussi bien le secteur privé que le secteur professionnel illustré par les conférences sur internet. Le comportement des consommateurs a fortement évolué, celui-ci devient paradoxal.
En effet avec internet les personnes ont un besoin permanent d'avoir facilement accès à des informations précises, d'être en contact avec leurs proches, de dialoguer avec des nouvelles personnes, et de réaliser des opérations diverses sur le net. Cependant ce besoin relationnel exprimé chez les personnes, se réalise de moins en moins de manière physique. En effet le consommateur devient dépendant d'internet et veut garder un contact permanent avec le reste du monde tout en restant chez lui. Il n'y a pas l'existence d'un service sans l'existence d'un besoin et les entreprises l'ont bien compris. Depuis quelques années déjà, de plus en plus de firmes utilisent des stratégies « Click and Mortar » c'est-à-dire qu'en plus d'une entreprise réelle (magasin en dur), elles vendent leurs biens sur internet par le biais d'un site marchand.
D'autres entreprises apparaissent uniquement avec un statut click, et proposent divers services. La société Vente-privee.com est un des symboles de réussite. Cette enseigne s'est développée rapidement et s'est imposée comme un leader sur son marché. Elle a adapté à internet le principe des déstockages qui se pratiquaient déjà discrètement dans les arrières boutiques des grandes marques. Ainsi elle propose des grandes griffes à des prix défiant toute concurrence. Son site reçoit un nombre quotidien de visites très impressionnant, et ce n'est pas un hasard. En effet vente privée.com répond aux attentes de ses consommateurs, comme le confirme une étude qui a prouvé que les consommateurs achetaient plus facilement lorsqu'ils étaient à domicile plutôt que dans un magasin, et c'est pour cela que cette société met tout en oeuvre pour avoir toujours des offres intéressantes.
Ce nouveau type de société commence à se développer sur internet et venteprivée.com, le pionnier du genre, reste le leader incontesté de ce secteur, grâce à ses nombreuses innovations. Il semble intéressant de se demander par quels moyens cette société a réussi à sensibiliser, à fidéliser autant de consommateurs, et quelles sont les stratégies qui lui ont permis de s'imposer sur son marché.
[...] C'est donc évidemment une force pour l'entreprise. La position sur le marché : Vente-privée.com est le leader incontesté et incontestable du marché de la vente en club privé sur le net. Il écrase le marché depuis son apparition avec un chiffre très parlant de 95% de part de marché. On peut donc dire que le site est on ne peut plus présent sur son marché et ne cesse de progresser et de s'agrandir au fur et à mesure que les années passent. [...]
[...] Cependant, le site Vente-privee.com présente des offres inédites et à des tarifs plus intéressants. Aujourd'hui la notoriété du site est tel que le consommateur se tourne toujours vers vente-privee.com et le cite comme référence. Vente-privee.com signe aussi des contrats d'exclusivité avec ses fournisseurs et conduit donc le consommateur à rester fidèle au site. Cela protège donc le site de la fuite et du détournement de ses clients. La menace de nouveaux entrants est assez forte, car le système de vente en ligne est aujourd'hui en plein boom, et est plutôt simple à mettre en œuvre. [...]
[...] Comme nous venons de le voir précédemment, vente-privée.com constitue un vrai service à la marque. Elle permet aux grandes marques de vendre leurs stocks d'anciens modèles sans ne s'occuper de rien. De plus vente-privée.com met tout en œuvre pour ne pas ternir l'image de la marque en vendant d'anciens modèles. Pour cela elle travaille beaucoup sur l'ambiance, l'image, les couleurs que la marque veut véhiculer. Pour satisfaire le mieux possible les grandes marques, ce club privée en ligne met en place plusieurs services : - Le shooting : chaque jour de nombreuses photos sont prises, puis retouchées et travaillées pour illustrer le mieux possible la vente. [...]
[...] Ensuite une fois la sélection effectuée, une trentaine de retoucheurs se consacre aux clichés pour donner une valeur ajoutée au catalogue. - Le décor de la vente : chaque vente possède un décor différent qui lui est propre. Une dizaine de home designers sont chargés de réaliser des images fixes qui serviront à la mise en scène de la vente et constitueront la vitrine. - Le montage vidéo : chaque vente possède sa propre bande annonce réalisée par la société. En effet une dizaine de motion designers produisent les images en mouvement tels que les clips vidéo. [...]
[...] Encore une force donc pour le club privé en ligne. A travers ces différents éléments, on a pu analyser l'environnement interne de la société vente-privée.com. A présent, dans le but de poursuivre dans l'élaboration d'un modèle LCAG, nous allons donc étudier l'environnement externe de la firme Les opportunités et les menaces du site Nous allons tout d'abord nous pencher sur les opportunités que devrait saisir la société pour s'améliorer et les menaces qu'elle va devoir surmonter ou éviter. Les opportunités : Bien que la société propose des produits en tout genre, allant des vêtements aux bijoux en passant par des jouets, avec un portefeuille de marques hors du commun, la société ne propose pas de voyage. [...]
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