La MAAF - publié le 11/04/2007

Extraits

[...] Visite d'entreprise : la MAAF de Lorient 1. Assurances ou Mutuelles 1. Les Assurances Quelques chiffres L'ensemble des assurances françaises réalise un chiffre d'affaires global de 133 milliards d'euros. Elles gèrent 38 milliards d'euros de dommages pour 566 milliards de personnes. L'organisation Il existe différents types d'intermédiaires offrant leurs services de protection à leurs clients. Ces différentes entreprises sont : 1. Les courtiers Ils sont chargés de trouver l'assurance qu'il faut pour leurs clients Les réseaux de salariés C'est une sorte d'association à but lucratif chargée de trouver une assurance uniquement responsabilité civile à leurs clients Les nouvelles formes de distribution Les grandes surfaces ainsi que les banques effectuent de nos jours les mêmes services que les autres assurances Assurances Les entreprises sont organisées en actionnaires, c'est à dire que ce sont les apporteurs de capitaux qui décident de l'ensemble des décisions à prendre au sein de l'ensemble des assurances Les mutuelles Elles sont organisées en société, c'est à dire que les personnes responsables de l'entreprise et qui décident de l'ensemble des décisions sont les clients eux-mêmes La MAAF Quelques chiffres La maison mère dispose de près de 530 agences MAAF ainsi que de 6280 salariés répartis sur l'ensemble de la France. [...]

[...] La MAAF se compose de 530 agences, la première étant créée en 1950 à paris. Aujourd'hui, la MAAF est représentée sur tout le territoire français Le personnel - Service et fonction L'agence est composée de 8 salariés : 6 conseillers clientèles et 1 chargé clientèle professionnel qui développe les parts de marché des professionnels et 1 chargé d'antenne, qui réalise le même travail que le conseiller mais sur un plus petit territoire. - Nature des contrats Les employés ont tous un contrats à durée indéterminée. [...]

[...] Ces chiffres sont ceux de la maison mère. La MAAF cherche à satisfaire ses clients en réalisant des études de marché comme des études de satisfaction pour connaître leurs désirs et leurs besoins Ouverture sur l'Europe La MAAF est ainsi en concurrence avec un grand nombre de sociétés telles que : - la grande distribution qui propose des assurances à leur clientèle en ce qui concerne les véhicules motorisés. - Les banques qui proposent des assurances comme la responsabilité civile, l'assurance automobile, l'assurance habitation et assurance santé. [...]

[...] Ces domaines sont les suivants : - Les choses Cela signifie qu'une personne qui possède un bien (appartement ou maison) et qui voudrait le protéger, vient le faire assurer auprès de la MAAF. - La responsabilité civile C'est le fait qu'une personne physique se protège de dépenses en cas d'accidents envers un tiers. - Des personnes C'est une assurance regroupant différentes clauses : La vie et le décès, permettant au bénéficiaire de recevoir des indemnités en cas de décès de la personne Corporelles, la victime de l'accident peut ainsi recevoir des dédommagements en cas de blessures corporelles Maladie, en cas de maladie grave, la personne reçoit des aides afin de faire face aux dépenses d'hôpitaux ou autres. [...]

[...] - Rémunération Il y a un salaire fixe et des primes d'objectifs. C'est le challenge de la Maaf Le Matériel L'agence est informatisée et elle utilise Internet pour présenter la mutuelle au publique et leur permettre d'obtenir des informations complémentaires. Au niveau du fonctionnement interne, les agences communiquent et utilisent Internet pour donner ou chercher des informations concernant les clients Les services de la MAAF 1. Les assurances La société propose des services marchands à ces clients. Ces services consistent à leur apporter une protection dans différents domaines. [...]