Devoir type de Management et Gestion des Unités Commerciales (MGUC)
Fiche - 7 pages - Management organisation
Exercice N°1 Koala est une grande surface spécialisée dans les vêtements et accessoires pour enfants de 3 à 12 ans. Pour la quinzaine commerciale organisée par l'association des commerçants, vous décidez de proposer un sac à dos en toile au prix magique de 13,99?. Ce sac à dos est vendu...
Manuel "Dynamique qualité"
Fiche - 1 pages - Management organisation
Finalité(s) : 1. S'assurer que le SMQ demeure de façon continue, pertinente, adéquate et efficace en entretenant une dynamique qualité, 2. Déterminer et mettre en oeuvre des actions correctives et préventives pour éviter l'apparition des non-conformités et leur récurrence, 3. Planifier,...
Manuel "Satisfaction client"
Fiche - 7 pages - Management organisation
Toute la documentation et les enregistrements qui assurent la traçabilité au cours de cette procédure sont maîtrisés conformément aux exigences du paragraphe 4.2.4 de la norme, et répertoriés par le responsable qualité dans des classeurs dédiés à cette procédure. Toute modification sur cette...
Manuel "Revue de la direction"
Fiche - 6 pages - Management organisation
Le directeur général : Le directeur général, convoque les membres du comité de direction et d'autres responsables lorsque leur présence est jugée pertinente. Il anime la revue et donne son avis sur l'adéquation du SMQ et son efficacité. Il valide le compte-rendu de la réunion avant sa...
Manuel "Pilotage de la direction"
Fiche - 1 pages - Management organisation
Finalité(s) : 1. Définir la stratégie de l'entreprise, 2. Ecoute client : s'assurer que les besoins et attentes du client ont été identifiés et traduits en exigences internes aptes à être satisfaites, 3. Revue de direction : revoir le SMQ d'SOCIÉTÉ XXX pour s'assurer qu'il...
Manuel "Management qualité"
Fiche - 25 pages - Management organisation
0.1 Objet et Domaine d'application Le présent manuel vise à expliquer le rôle majeur de la qualité dans l'entreprise SOCIÉTÉ XXX et comment sa gestion permet d'assurer la satisfaction permanente de nos clients. Ce Manuel Qualité est destiné à l'ensemble de nos collaborateurs,...
Candidature pour un contrat d'alternance comme ingénieur d'affaires
Lettre type - 1 pages - Management organisation
Extrait : "Après une expérience professionnelle, j'ai souhaité reprendre une formation en ingénierie. C'est pourquoi j'ai intégré depuis le (date) l'(nom de l'université, de l'école ou de l'institut) directement en deuxième année afin de préparer le diplôme d'ingénieur d'affaires. Je...
La motivation au travail et les suppressions d'emplois
Dissertation - 11 pages - Management organisation
Le terme de motivation est apparu au XXe siècle, dans les années 1920-1930. De nombreuses définitions ont été proposées par les chercheurs, mais nous pouvons constater que ce terme est resté de nos jours très difficile à définir. À la lumière de nombreuses études menées, la motivation au travail...
La mise en oeuvre d'une structure de gestion de la qualité
Fiche - 3 pages - Management organisation
La mise en œuvre d'une structure de gestion de la qualité peut et va donner l'impulsion au développement postal au sein d'une administration. A cet effet, on peut citer la mise en œuvre d'une structure de gestion de la qualité en plusieurs étapes. Depuis les années quatre-vingt, la...
Comment gérer une équipe de projet et la rendre plus performante ?
Dissertation - 4 pages - Management organisation
Pour qu'un projet puisse aboutir dans les meilleures conditions possibles, l'équipe projet, qui est en charge de sa bonne réalisation, doit être organisée de manière soignée. En effet un projet mal organisé a peu de chance de réussir. Cela fait partie des missions de la direction de l'entreprise...
Egypt - Cross cultural research paper
Dissertation - 4 pages - Management organisation
As the world becomes more interconnected, it is important to remember that managerial values are not the same everywhere. In the global market, multinational corporations may make costly decisions if they assume that their corporate policies will receive the same attention, understanding or...
Les nouvelles technologies de l'information et de la communication et l'organisation
Dissertation - 5 pages - Management organisation
Notre réflexion autour des NTIC tend à comprendre les mécanismes de l'introduction et du déploiement de ces technologies au sein de ces organisations et à saisir leurs modes de fonctionnement et les spécificités des dispositifs technologiques les plus utilisés en entreprise. A partir de là,...
"The Management of Organizational Justice" (Management de la justice), R. Cropanzano, D.E. Bowen et S.W. Gilliland (2007)
Fiche de lecture - 2 pages - Management organisation
Business organizations have to pay heed to justice because of the significant work-related consequences that have been linked to employees' perceptions of fairness within organizational contexts. Considered as a sustainable competitive advantage for organizations, especially in the context of...
Histoire et spécificité du champ de la gestion de projet
Cours - 4 pages - Management organisation
Bien que les origines de grands projets remontent aussi loin que les grandes pyramides d'Egypte ou la Grande Muraille de Chine, un intérêt croissant autour de la question de la « gestion de projets » n'a émergé dans les milieux académiques que durant le dernier demi-siècle. À la fin des...
Audit de la force de vente "K par K"
Cours - 22 pages - Management organisation
La société K par K est la filiale du Groupe Saint Gobain Distribution Bâtiment, qui dispose aujourd'hui de tous les outils industriels pour proposer des gammes adaptées à chaque client. Créée en 1989, K par K s'adresse aux particuliers pour le remplacement ou la rénovation de toutes les...
Manuel d'organisation d'une entreprise
Cours - 19 pages - Management organisation
Directeur général Mission : Il est responsable du succès de l'entreprise en terme de : production, marketing, stratégie, finance, création de la culture d'entreprise, les ressources humaines, embauche, respect des normes de sécurité, ventes, relations publiques, etc.,- tout incombe à la...
Comment animer une réunion
Dissertation - 7 pages - Management organisation
Diaporama sur l'animation de réunion. Comment préparer et bien organiser une réunion ? Comment en tirer profit ? Que faut-il faire pour obtenir le meilleur de tous les participants ? Comment être un bon animateur de réunion ?
Organizational development - publié le 23/03/2010
Dissertation - 7 pages - Management organisation
This document deals with managing a team effectively and the various tasks of the members of the team. First of all, it is important to understand that a team needs to have a leader who has virtues and attributes which differ from the rest of the members. However, it does not necessarily mean...
Les responsabilités humaines du manager en situation de crise
Dissertation - 5 pages - Management organisation
Le monde économique de nos jours est devenu instable, concurrentiel. La conjoncture actuelle renforce d'autant plus cette conception. De nombreuses entreprises ont du mal à sortir de la situation de crise qui dure maintenant depuis près de trois ans. Les stratégies entrepreneuriales ont dû...
Panorama des carrières sectorielles au Maroc
Cours - 97 pages - Management organisation
- La procédure d'Appel à Candidature pour la nomination des responsables au sein du PMEF est une composante majeure de la politique de Gestion des Ressources Humaines. - Elle est basée sur un système transparent qui définit : . les exigences du poste à pourvoir, . le profil du titulaire, ....
Le leadership : historique, qualités des leaders, etc.
Cours - 78 pages - Management organisation
- Leadership vient de l'anglais leader, (chef désigné par ses pairs) d'un parti politique en Grande-Bretagne. - Le leadership (« leader » + suffixe « ship ») désigne . la qualité, . la capacité, . l'art à conquérir, . exercer, . et conserver (...)
Conduite et présentation de projet commercial (CPPC) BTS NRC
TD - Exercice - 27 pages - Management organisation
Diaporama CPPC créée au cours d'un stage dans une entreprise d'évènement et de location de matériel festif.
Fiche E4 de BTS NRC : négociation avec un responsable de comité d'entreprise
Fiche - 5 pages - Management organisation
Objectif : Je dois convaincre le secrétaire qu'il doit nous choisir, et décrocher un RDV (uniquement si le secrétaire est convaincu et est prêt à signer). Enjeux : Je dois me démarquer des concurrents, et n'a pas le droit à l'erreur car il n'y a pas beaucoup de Comité...
Fiche E4 de BTS NRC : le recrutement d'un vendeur
Fiche - 7 pages - Management organisation
Objectif : Je dois recruter une personne extrêmement motivée, patiente et qui sait faire face au stress (magasin avec beaucoup de trafic). Le candidat doit aussi dégager beaucoup de sympathie, et avoir de bonnes qualités relationnelles pour un bon accueil en magasin. Je dois négocier les...
Fonctionnement et composition d'un établissement scolaire du second degré
Cours - 5 pages - Management organisation
Les établissements scolaires du second degré disposent d'un régime de fonctionnement particulier par le statut qu'ils occupent et par les personnes qui les composent, toutes dépendantes de la fonction publique d'État. Pour réaliser cette étude, un collège témoin a été sondé afin...
L'entreprenariat et l'importance du projet d'entreprise
Fiche - 2 pages - Management organisation
Si les projets de création d'entreprise sont nombreux, et présentent une grande diversité de produits et de services, les motivations de l'entrepreneur et sa vision de la finalité de l'entreprise vont bien au-delà de cette description sommaire. Nous nous intéresserons à l'importance de la...
Corporate diversity and management
Dissertation - 3 pages - Management organisation
One of the main challenges companies have to face is with regard to the management of a multicultural workforce in the general context of increasing globalization. The potential benefits of such diversity, when properly used, have been widely recognized and numerous companies have tried or are...
Corporate communication and corporate governance
Cours - 8 pages - Management organisation
As financial institutions play an important role in the economic activity, they assume central place in this context. The financial crisis has revealed different issues that have been hidden within our societies. Evidently, societies have underlined the practices of finance, and sometimes...
Can socially responsible firms increase their profits? - The case of 'The Body Shop'
Étude de cas - 63 pages - Management organisation
Corporate Social Responsibility is a topic of prime importance that has been doing the rounds for long. Since the 1960s, social responsibility has become an important argument not only for business but in the context of law, politics and economics. In fact, in the new context of globalization,...
Business process in Israel: a major issue for western managers
Étude de marché - 2 pages - Management organisation
This pre-assignment aims at studying how a simple example attempts to set up a partnership or a venture in a different country that could be jeopardized by a lot of cultural differences. We have chosen to take the case of Israel, which is very different from the standard western countries with...
