Les principes du marketing - publié le 20/11/2009

Extraits

[...] Cette approche se fait aussi bien : en externe (étude de marché permettant de définir l'environnement, les données socioéconomiques ) qu'en interne (évaluation des capacités de l'organisation, type de management La confrontation des deux types d'information (matrice SWOT ) doit permettre de faire ressortir les éléments déterminants pour élaborer la stratégie marketing la plus adaptée. tableau analyse SWOT Externe Menaces Opportunités interne Atouts faiblesses Anticiper définition des objectifs Il est important de définir les objectifs à atteindre, ainsi que les critères, d'évaluation afin de mobiliser et structurer les actions.=> pas d'objectifs sans stratégies ! [...]

[...] 3-5 la politique de communication La communication peut être de différents types : d'ordre commercial : promotion d'un produit ou d'un service d'entreprise : interne ou externe de crise : réagir face à une image négative imprévue 17 Les principes du marketing La stratégie mise en place se construit autour de deux éléments clés : en fonction de la cible : les consommateurs potentiels et les relais de communication selon les objectifs visés Le fond du message : rationnel, émotionnel, éthique. UFR de Nantes La forme concerne : le format du message, le média choisi, la crédibilité de la source. La communication en tant qu'élément moteur du MIX induit une stratégie pull qui consiste à amener le client au produit. 3-6 la force de vente "L'ensemble du personnel chargé de visiter les clients potentiels et/ou actuels afin d'assurer la promotion, la vente et parfois l'après-vente des produits ou services de l'organisation". [...]

[...] La fonction marketing 1-2 Définitions et concepts Le marketing a pour objectif de : créer, conserver, élargir la clientèle de l'entreprise. Le marketing est l'ensemble des moyens dont dispose une organisation pour vendre ses produits à ses clients d'une manière rentable. Ensemble des méthodes et des moyens dont dispose une organisation pour promouvoir, dans les publics (clients, adhérents, publics, usagés) auxquels elle s'intéresse, des comportements favorables à la réalisation de ses propres objectifs. Organisation= ensemble d'acteurs (assoc, entreprises, collectivités, Etat ) avec des objectifs communs. [...]

[...] 3-6 la force de vente "L'ensemble du personnel chargé de visiter les clients potentiels et/ou actuels afin d'assurer la promotion, la vente et parfois l'après-vente des produits ou services de l'organisation". UFR de Nantes L'ensemble des personnes qui ont pour rôle, principal ou non, de vendre ou faire vendre le produit au travers de contacts directs avec les clients, prospects, distributeurs et prescripteurs. Elle a donc un rôle de prospection, de présentation et de suivi. [...]

[...] Cit.): "distribuer des produits, c'est les amener au bon endroit, en quantité suffisante, avec le choix requis, au bon moment et avec les services nécessaires à leur vente, à leur consommation et, le cas échéant, à leur entretien" Le marketing MIX Politique de distribution Circuit de distribution Coût des circuits 16 Les principes du marketing Facteurs d'évaluation du réseau : la couverture du marché, la compétence des agents, leur image, leur capacité d'adaptation, la possibilité de contrôler les intermédiaires, le coût . Fonctions : le transport, le stockage, l'achalandage, la fourniture de services associés. les partenaires doivent se retrouver sur un intérêt commun, et ce malgré des objectifs parfois différents. [...]