La gestion de conflit

Extraits du cours

[...] Mais de telles perceptions ne sont-elles pas à l'origine de conflits ? Durant les conflits internationaux, les peuples sont convaincus que les dirigeants adverses sont des tyrans sanguinaires alors que leur peuple est un bon peuple. Chaque camp surestime l'extrémisme de l'autre, que ses croyances découlent des faits, mais que celles de l'autre commandent son interprétation des faits. Les retournements de perception Si les perceptions erronées accompagnent les conflits, elles disparaissent aussi très rapidement. En effet, quand un ennemi que l'on considère comme mauvais devient votre allié, la perception de sa cruauté disparaît tout de suite et il fait donc à nouveau du bon peuple qui lutte contre le mal. [...]

[...] La guerre est un conflit accepté, on ne peut donc par conséquent l'exclure ou l'amoindrir. La guerre a une fonction de socialisation, selon Simmel, La guerre nécessite une intense centralisation du groupe et le despotisme est le meilleur moyen d'obtenir cette concentration D'après cette citation la guerre aurait donc un effet positif. Le conflit est donc intégré dans la société puisque c'est un facteur de socialisation. Mais le conflit peut parfois être exacerbé voire même passionné. La question du pouvoir va permettre de distinguer le conflit d'une simple contradiction interne à un système. [...]

[...] Enfin, une attitude de victime peut être préjudiciable, en effet, une personne qui s'apitoie sur son sort, en exagérant certains faits, peut exaspérer les autres. De même qu'il existe le cas de la victime provocatrice qui cherche les ennuis tout en affirmant le contraire. Toutes ces attitudes peuvent changer au cours d'un conflit, par exemple, une victime peut inverser les rôles et donc agresser l'autre personne, et inversement. Cela rend donc plus difficiles la prévention et la canalisation des conflits. [...]

[...] Un sentiment d'injustice est à la base même du conflit. Se forment alors des groupes constitués de personnes ayant un fort sentiment d'appartenance à ce groupe et répondant à un leader. Nous pouvons ainsi prendre l'exemple des bandes où des clans se divisent et se disputent le contrôle de la cité. Mais au lieu de régler le problème le conflit ne fait, la plupart du temps, que dégrader un peu plus les relations humaines et bloque toute possibilité de négociation. [...]

[...] Le contact entre groupes est donc une des solutions de gestion de conflit mais il doit se faire avec une notion d'égalité. Il est important que les interactions entre les individus s'effectuent d'égal à égal. Par exemple, la déségrégation en Afrique a produit des résultats positifs sur les attitudes raciales bien qu'il faille néanmoins (lourdement) modérer ces bénéfices. Coopération L'égalité est un facteur important dans l'atténuation des attitudes raciales, mais elle seule, ne permet pas de résoudre la situation. Un point important est la coopération. [...]