Analyse d'une situation de soin relationnel (UE 4.2)

Extraits de l'étude de cas

[...] Lorsque je continue avec Vous savez c'est une expression maladroite, la patiente cherche de l'aide et cette réponse non facilitante ?l'infantilise? la place en position lors de l'opération ( le personnel soignant sera là pour vous surveiller, ( ) ils ne prendront aucun risque mode d'écoute d'aspect fonctionnel, information du patient, et consolation : visant à rassurer la patiente, peut-être dédramatiser pour calmer l'agitation de Mm V et l'encourager à adopter une pensée plus positive. Oui silence communication non verbale je suis désolée je réalise que j'ai peut-être eu un comportement non adapté à la situation car la patiente culpabilise et se sent certainement mal à l'aise Regardez moi, qui suis si active d'habitude à quoi j'en suis réduite dans ce lit ! Mm V n'accepte pas sa situation et cherche à être rassurée sur son état. [...]

[...] je fais entendre a Mm V que je reste à sa disposition et que je repasserai m'assurer qu'elle va bien. Conclusion Je suis sortie de la chambre de Mm V satisfaite d'avoir pu la rassurer. Une relation d'aide de confiance partagée, s'est instaurée lors de cet échange. Je pense de manière globale avoir eu un comportement adapté. J'ai réussi à ne pas me faire emporter par mes émotions, à gérer le stress de la situation inattendue. J'ai été le plus souvent dans l'accueil, le soutien et la consolation. [...]

[...] Il faut évacuer tout ça incite la patiente à extérioriser ses peurs. Vous dites que vous êtes angoissée à l'idée de reformulation : par celle-ci je propose mon interprétation des faits, ce qui permet à l'interlocuteur de se sentir compris ou de réajuster. Cette attitude facilitante aide la parole de l'autre, le patient a le sentiment que l'essentiel a été entendu. Mais c'est pour que vous puissiez reprendre vos activités que l'intervention est nécessaire ( . ) avec une bonne rééducation tout rentrera dans l'ordre» Attitude professionnelle par un mode d'écoute fonctionnel ayant pour but de sécuriser la patiente sur des faits concrets replaçant la situation dans le réel. [...]

[...] Votre fils n'est pas dans la région en ce moment ? N'y a pas une autre personne qui puisse vous rendre visite ? Mm V commence à se calmer : Mon fils va rentrer quelques jours pour pâques avec les petits mais après je serais seule. J'ai une amie qui me rend visite de temps en temps mais elle peut pas être toujours la. - Ah ça va vous faire du bien de voir votre petite famille. Quel âge ils ont vos petits enfants ? [...]

[...] Le repas ne vous plait pas Le vous impose la distance sociale et le respect de la personne. Les deux premières questions sont ouvertes d'aspect fonctionnel et d'exploration. La dernière est une question fermée et appartenant au mode d'écoute de l'interprétation, risquant de bloquer le dialogue. Bien que mon regard ne soit pas centré sur la patiente celle-ci me laisse entendre que quelque chose ne va pas. Non, je n'ai pas d'appétit La réponse négative exprime son mal être, c'est une demande d'aide explicite «dit-elle à voix basse» communication non verbale : la patiente utilise le ton de la confidence, comme un aveu. [...]