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La communication dans l'entreprise

Résumé du cours

Pour influencer les attitudes et les comportements de ses différents publics (clients, prospects, salariés, distributeurs, financiers) l'entreprise doit communiquer avec eux.
? La communication d'une entreprise, c'est l'ensemble de tous les messages et signaux que l'entreprise émet en direction de tous les publics.
? La politique ou stratégie de communication d'une entreprise, c'est l'ensemble des messages, informations et signaux que l'entreprise décide d'émettre volontairement en direction de public choisi ou de public cible.
? La politique de communication externe d'une entreprise met en oeuvre de multiples moyens :
o Publicité,
o Packaging produit,
o Opération promotionnelle,
o Relation de presse,
o Relation publique,
o Communication On-Line,
o (...)

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